电商客服主管/经理
康泽药业连锁有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2020-10-14
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
工作职责:
1负责客服部的全面管理工作,为客户提供满意的售前服务,完成销售目标;
2、督促部门员工及时回复客户咨询,积极与客户沟通,提高客户转化率,提供客户满意的售前服务;
3、积极组织客服专员配合集团B2C电商中心各项推广、促销活动,提高销售业绩;
4、负责对部门员工进行日常工作的培训、指导、监督,提高工作效率;
5、负责月度部门内绩效和薪资核对,以及面试、转正、晋升、调岗等人事协助工作;
6、汇总并分析客服部接待量、转化量、审单量、卡单量等各项数据,协调各相关部门解决相关问题,提高服务质量、提高销售业绩;
任职要求:
1、25-45岁,大专以上学历,2年以上同岗位及同行业工作经验,药学相关专业优先考虑;
2、熟悉天猫、京东等各平台相关规则,具有丰富的客户服务体系建设的经验;
3、具有较强的数据分析能力,善于数据中分析并提出解决方案。
4、具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力;
公司介绍
康泽药业股份有限公司成立于2000年,旗下拥有康泽药业连锁有限公司、广东良济堂制药有限公司、广东搜扒药网络科技有限公司、广州市昂泰药业有限公司、重庆玉马医药有限公司五家全资子公司,是一家专业致力于连锁零售、市场调拨、B2C电商的综合性药品、医疗器械经营企业,是贯穿整个分销领域各项业务功能的专业一站式分销平台。
公司于2014年在新三板挂牌上市,公司上市后,在全国各地积极设立、收购、兼并优质医药流通和生产企业,公司规模和经营业绩持续迅猛发展,现有直营门店200多家,分布于汕头、广州、东莞、河源、梅州、重庆等城市。批发业务覆盖广东、湖北、浙江主要城市,并辐射全国。2012年公司正式进驻B2C,实现了批零一体化、线上线下双驱动的业务模式。公司多年来与国内外各大知名厂商建立了良好的合作关系,拥有广泛的客户资源和稳固的供应渠道,区域代理优势品种多,具有强大的资源优势。
公司拥有专业扎实的技术团队、经验丰富的管理团队,严格按照GSP要求经营管理,经营运作高效有序。
公司重视员工的培育,创办了以“育康泽人,筑健康梦”为办学理念的康泽培训学院,学院致力为员工提供系统化、专业化培训,为员工的职业发展提供了良好成长空间。
公司愿景:致力打造健康产业链的整合和价值提升平台
核心价值观:员工满意 客户满意 股东满意 社会满意
公司于2014年在新三板挂牌上市,公司上市后,在全国各地积极设立、收购、兼并优质医药流通和生产企业,公司规模和经营业绩持续迅猛发展,现有直营门店200多家,分布于汕头、广州、东莞、河源、梅州、重庆等城市。批发业务覆盖广东、湖北、浙江主要城市,并辐射全国。2012年公司正式进驻B2C,实现了批零一体化、线上线下双驱动的业务模式。公司多年来与国内外各大知名厂商建立了良好的合作关系,拥有广泛的客户资源和稳固的供应渠道,区域代理优势品种多,具有强大的资源优势。
公司拥有专业扎实的技术团队、经验丰富的管理团队,严格按照GSP要求经营管理,经营运作高效有序。
公司重视员工的培育,创办了以“育康泽人,筑健康梦”为办学理念的康泽培训学院,学院致力为员工提供系统化、专业化培训,为员工的职业发展提供了良好成长空间。
公司愿景:致力打造健康产业链的整合和价值提升平台
核心价值观:员工满意 客户满意 股东满意 社会满意
联系方式
- 公司地址:地址:span中山大道西140号华港商务大厦东塔23楼