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售后客服/客服专员

广州市美酷贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-09-23
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、负责搜集和整理顾客反馈的问题,做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;整理解决方案和牵头发起解决,负责售后问题解决、快递异常等问题的处理;

2、懂得微信小程序宝贝上下架,处理淘宝等线上平台的控价;

3、定期分析客户对产品和服务的感受、需求的关键点,提升客户满意度。


任职要求:

1、打字速度每分钟40字以上,能熟练操作offic办公软件和微信等聊天工具;

2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力,声音亲切,有一定的团队协作精神

3、学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责并且能够严格要求自己;

4、对服装女装产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑,优秀应届毕业生亦考虑;

5、普通话标准,口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识,准确把握客户心态,能承受一定工作压力,妥善处理客户投诉;

公司介绍

之于服装,有诸多视角;“有别于普罗大众的审美意识以及苛刻的出品标准”是MQ与生俱来的性格特征。

初生/于2012年广州十三行初始萌芽,同步孪生“MQ”、“MQ.macqnf”两个品牌,开启了颠覆性探寻当代***多面特征之旅。

基因/“MQ”--无所羁绊的年轻思潮,叛逆、萌趣、多元,顽童般捉摸不定。“MQ.macqnf”--试验色彩的***意味,小众、极致、带有无边界的先锋意识,独舞者般神秘洒脱。

禀赋/全品类研发,并以毛织、针织见长。我们的设计起源于原材料本身,一根纱线,一匹白布,均反复研磨,频频试错,过程中凝结了设计师与纺织匠人极大的心力。之于产品设计概念,多缘起“当代艺术”、“小众流行思潮”,以及“设计师的多维感性阅历”,以衣载道赋予产品本身高度的可穿性,以及对抗流行泡沫的持久力量。

愿景/探究品牌本体美之标准,为诸多独立***提供超前的MQ服饰概念。

联系方式

  • Email:dgbpsz@163.com
  • 公司地址:地址:span天成路181号天成创意园108