汕头招聘

（一）岗位职责：

1、负责微信运营团队客服管理工作，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置资源以及人员；

3、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；

4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；

5、通过人员及数据分析管理，综合各渠道反馈，针对产品、服务等问题及时完善工作方案；

6、定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；

7.上级交代的其他工作。

（二）任职资格:

1、专科及以上学历，电子商务、市场营销专业优先，有电商3C行业及微商行业客服主管经验可适当放宽；

2、二年以上客服工作经验，一年以上客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系；

3、熟悉微信相关功能使用；

4、有较强的学习能力；

5、有较强的责任心和执行力；

6、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神；

7、善于团队建设、激励，能有效管理团队完成成公司制定的销售目标。

汕头市悦和电子商务有限责任公司成立于2017年7月，致力于成为中国优质的电商导购网站，乗承诚信、服务、执行、突破的价值观。现在，悦和电商的事业正在迅发展，我们正在开启电商导购的新篇章。在悦和电商，我们尊重每个人的独特个性，致力于打造一个高度合作、沟通无障碍的快速团队。如果你有个性、有热情欢迎您来加入我们，一起努力打拼，实现自我成就，并享受成功带来的财富和快乐！