汕头招聘

岗位职责：

1、 根据领导要求，制定本岗位工作计划并带领集团各店客服部员工完成工作任务；

2、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决；

3、 组织、 协调集团各店做好客服工作；

4、 负责定期上报服务质量表及其他业务报表；

5、 带领各店员工做好客服特色服务；

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、25-40岁，大专以上学历；

2、具有较强的工作能力和综合协调管理能力，能正确处理好各方面关系；

3、具有3年以上品牌汽车相关工作经验；

4、熟悉汽车行业客户关系维护和客户投诉处理管理；

5、工作细致，有较强的工作责任感；具备多向沟通能力，良好的职业道德；

6、熟练操作电脑，持C牌以上驾照；

7、能够适应短期出差。

    俊诚汽车集团（以下简称：集团）创立于上世纪90年代，是一家集整车销售、维修服务、配件供应和二手车置换等多元汽车服务于一体的大型汽车销售集团。
    集团立足广东，面向全国，通过“集团化管理、跨地域经营、品牌化运营”的发展模式，现拥有30多家4S品牌专营店、进口名车城及汽车卖场；旗下4S合作品牌主要包括广汽丰田、广汽本田、东风本田、凯迪拉克、北京现代、上海通用别克、一汽传祺、江西五十铃等，进口名车经营品牌涵盖奔驰、宝马、保时捷、路虎等众多高端名车。
    集团的汽车业务遍布广州、深圳、佛山、梅州、韶关、江门、汕头、清远、梧州、南通、连云港等地；目前雇佣近3000名员工，年销售量超过2万辆，其中进口车2000台，总销售额超过20个亿，约数十万名忠实客户，在广东乃至全国的汽车行业当中享有盛誉。

企业口号：骏驰天下 诚信万家
企业愿景：打造汽车服务业领军品牌
发展模式：集团化管理 跨地域经营 品牌化运营
企业使命：让顾客满意 让员工成长 让伙伴满意 让社会认可
企业宗旨：诚信 专业 负责 创新 感恩

诚信：信守对每一位客户、员工、合作伙伴的承诺。
专业：竭诚为客户提供***的服务。
负责：对客户负责、对员工负责，对合作伙伴负责，对社会负责
创新：与时俱进，鼓励技术创新、文化创新、制度创新、管理创新。
感恩：勇于承担企业社会责任，主动与客户、员工、合作伙伴、社会分享知识、成就、财富等。

薪酬福利：
人性化的企业理念及融洽的工作氛围
专业化的培训体系及合理的晋升空间
科学的薪酬体系及良好的福利待遇（社保、公积金、带薪年假、免费午餐、免费宿舍、免费年度体检、免费旅游、重大节假日节日费、喜庆贺仪、生日礼金、各种文体活动等等）