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淘宝售后客服

广州温雅日用化妆品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2018-02-27
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1、天猫店铺内投诉维权处理;店铺退货退款,在线售后处理接待,小二介入订单

2、售后数据总结:产品破损、售后原因汇总、无理由退货汇总等;

3、负责店铺的审单工作。

4、打字速度50个字/分钟以上

5、有经验者或护肤行业经验优先录用

任职要求:

1、以顾客满意为中心,时刻维护公司形象。

2、从全局出发树立良好的品牌形象,礼貌大方地与顾客沟通。

3、熟悉业务运作,以高度的热情与责任感满足顾客的要求。

4、受理顾客投诉,跟踪商品售后信息,做好顾客回访工作。

5、及时处理线上平台售后以及退款问题;跟进物流情况,发现异常及时处理

6、及时处理淘宝中差评。

7、完成上级交办的其它任务。

待遇:无责任底薪3.5K-4.5K,综合收入5-6K。

工作时间: 早班(8:45-12:00)公司上班, 中、夜班(11:45-20:00)(15:45-24:00)家中上班

单休,国家法定节日(双11,双12外)正常休息。


职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 淘宝客服 天猫客服 京东客服 电商客服 电商 客服

公司介绍

一、企业简介
成立于1992年的温雅日用化妆品集团,是一家港商全资企业,自有厂房位于广州经济技术开发区的高新技术企业。温雅化妆品集团是集开发、生产、销售自有品牌一体化的企业,其中温雅染发品牌在2013年荣获国家工商总局商标局颁发“中 国 *** ”,并在2016年起被评为广东省高新技术企业和广东省高新技术产品,2022年更被评为广东省名优高新技术产品。
企业追随国家深化改革互利共赢之政策全面采用 B P 制度和利润分享模式,提供人才在企业内部创业平台,招揽有能力追求并达成高收入的人才加盟,激活和优化企业现有夯实的基础资源,大力推售多个拥有全新中国发明专利的防脱发缓脱发新产品系列,(如防脱染发产品系列和缓脱泡沫洗护发新产品,帮助日益庞大需要缓脱防脱发或已深受脱发困扰的人群舒缓痛点),开拓市场、按工资以外分享新增利润的B P 制度共享成果,走向和达成共同富裕。
企业工作文化:沿正道,获果实,共分享。共营互利共赢共同体

二、交通指南
公司总部:广州市黄埔区永和开发区田园西路39号
附近地铁:广州地铁21号线长平站C1出口

营销中心:广州市天河区天河路490号壬丰大厦3609室
附近地铁:广州地铁3号线石牌桥站


三、招聘说明
1、应聘人员投递的简历中包含的个人信息,我司仅用于招聘,并严格保密,绝对认真对待应聘人员的隐私信息。
2、递交简历或参加面试人员两周内如无获得本公司回复,可能是您所求职的岗位已经完成招聘或您的简历暂时与我司招聘岗位未达到匹配。

联系方式

  • Email:hr@youngrace.hk
  • 公司地址:天河路490号壬丰大厦