汕头招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门的日常工作安排及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、熟悉淘宝、天猫规则，能够带领客服处理日常售后问题（退款投诉纠纷、中差评等），遇紧急事件能马上处理妥善；
3、熟悉运用客服工具（旺旺、赤兔等），定期考核、指导老员工、培养新员工；
4、致力研究专业客服话术，定期优化更新话术，检查客服聊天记录，归纳提出有效意见；
5、带领客服销售团队，配合各部门工作，营销活动的执行与实施，完成店铺销售计划；
6、负责相关数据收集、统计、分析，完成周报、月报，制定月度计划。
任职要求：
1、中专及以上学历，管理、电商专业优先，从事网店客服管理经验2年以上；
2、熟悉使用各类办公软件，熟悉淘宝后台、旺旺、QQ等通信工具；
3、口齿伶俐，思维变通能力强，能总结归纳问题，具备一定的培训教学能力；
4、乐观向上，耐心坚强，服务态度好，具备较强的团队精神，强烈的责任感；
5、打字速度50个/分钟。
有意者可直接投递简历，谢谢 举报 分享

汕头市霍克电器有限公司是车载家用空气净化器、养生壶、隔水炖盅等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。