汕头招聘

职位描述：
一、客服工作职责：
1、 负责呼叫中心和店面下单电话接听，通过在线与电话渠道（微信订单/400订单），受理客户对产品的订购、咨询、客诉等事宜，对客户需求提供高质量信息反馈及售后服务，确保客户满意度。
2、 负责处理消费者咨询热线、投诉热线，并详细记录；
3、 帮助客户选择商品；通过良好的服务引导，完成商品订购。
4、 负责对消费用户进行及时的电话回访及定期的客户维护，完成客户服务满意度调查。
5、 提高客户满意度，及时按照流程完成报修、信息回馈等工作安排。
二、客服岗位要求：
1、 吃苦耐劳，能够适应倒班及轮班轮休的工作制度。
2、 普通话标准流利、口齿清晰，声音甜美，具有良好的语音表达能力和文字组织能力；
3、 懂得使用计算机及办公软件(如：word、excel、等)，处理日常文档的统计工作，有较好的数据观念，中文输入准确快捷
4、 具备良好的服务意识，工作积极主动，热情，性格开朗，有耐心，工作认真负责、仔细，有团队合作精神
5、 年龄要求：22-35岁，中专及大专以上学历
6、 热爱客服工作，1年以上客户服务相关工作经验者优先；
7、 需要热爱这份工作，能长期工作
8、 对工作、生活有积极乐观的态度，能主动并较好的完成工作，能承受一定的工作压力 举报 分享

汕头欧尚贝可烘焙管理策划有限公司，是一家从事烘焙技术研发、品牌连锁管理策划、互联网经营的专业机构。