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电商运营专员(天猫/京东/淘宝) (职位编号:DSYYZY)

广州华杰贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2017-06-14
  • 工作地点:广州-荔湾区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:网店/淘宝运营  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、通过网络销售工具(旺旺,电话等)接洽客户的咨询,并针对买家所遇到的问题给予解决。使之提升客户的售后服务满意度,进行二次销售;
2、熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程,淘宝规则,严格控制退款纠纷率,动态评分,好评率,中差评;
3、以专业,贴心,周到,高效的服务,在客户心中建立起高效,负责任的品牌形象;
4、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题,并解决。
5、负责公司网点的运营管理工作

任职要求:
1、具备良好的沟通能力、应变能力以及良好的服务意识;
2、打字速度每分钟在60个字以上;
3、具备专业的商品知识以及淘宝/阿里平台规则;
4、对客户的网络购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5、1年以上电商行业相关工作经验,中专(含)以上学历,电子商务相关专业优先;
6、综合能力:良好服务意识+销售热情+良好心理素质+沟通能力+良好团队合作精神+责任感+应变能力+执行力+耐心、细心+打字速度快。 中午休息1小时。月休息4天+重大节日。

职能类别: 网店/淘宝运营

关键字: 电商运营 天猫 京东 淘宝

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公司介绍

华杰贸易有限公司成立于1999年,广州市文具行业协会会长单位,主营办公用品及设备。公司工厂位于汕头市华杰工业城,地处汕头市潮南区(练江南岸),占地面试15000平方米,目前有先进的pp生产线和注塑机生产线。多年来我们的产品领域在不断扩展,目前在文化用品领域里,有十大类1000多个品种规格的强大阵容,包括文件夹、资料夹、文件柜等系列。
华杰一直保持着健康、快速、稳定的发展状态,产品供应率达100%。营销网络覆盖全球120多个国家和地区并在全国各大城市设立公司。
我们相信,领先生活品味、创新生后亮点、突破传统的产品外观、赋予卓越的功能表现,将我们生产的文具产品成为时尚品味的焦点。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:荔湾区黄沙后道23号