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客服主管

广州金田盛妆商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-13
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责客服的日常管理工作及工作的指导、培训及评估;
2、提供网站平台基本操作指导并解决有关问题,提升客户满意度;
3、负责处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
4、负责客服分配、排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
5、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩交往考核方案;
6、指导客服人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

任职资格:
1、较强的协调能力,人际交往能力 语言表达能力,能独立处理紧急问题;
2 、性格开朗,外向,有较强的表达能力与亲和力;
3 、良好的服务意识,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
4、有客服主管工作经验。
5、熟悉天猫各项规则。
6、有团队精神能接受加班和早晚轮班。
待遇:底薪+绩效(1000元)+提成+全勤(100元)+年终奖;

福利 :
         1、每天工作7小时;
         2、周末单双休;
         3、全勤奖;
         4、购买社保;
         5、员工生日会及其他节日福利;
         6、每年1次省内/外旅游;
         7、年终奖及双薪;
         8、有薪年假。

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职能类别: 客服主管 网络/在线客服

关键字: 客服 主管 天猫 淘宝 售前 售后 线上

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公司介绍

    汕头市奇伟(化妆品)实业有限公司,创办于1996年,座落于中国五大经济特区之一,美丽的海滨城市——汕头市,经过10多年的稳步发展,现是一家集科研、生产、销售和OEM、ODM加工于一体的专业化、国际化的综合性化妆品企业,并通过了ISO9001:2008的质量认证。公司全方位致力于化妆品的专业研制生产与销售,产品类型包括彩妆、护肤、美容院妆、美发等化妆品多个领域,其中彩妆笔类在同行业中享有较高的评价和良好的声誉。

   广州金田盛妆为汕头奇伟实业有限公司旗下子公司,专注于国内市场的开拓,包括线下直营专门店的建立,优势渠道的加盟,线上电子商务全面的铺设,目前包括:
天猫美诺旗舰店:http://menow.tmall.com
京东、亚马逊、当当、乐峰、嗨淘等渠道的分销

   “美诺”、“翠蝶”、“东方丽人”、“贝佳斯”等品牌,产品远销美国、欧盟、日本、东盟、印度、巴基斯坦、中东等国家和地区,其产品以优越的性价比深受国内外消费者的青睐。
   
   福利:1、年终奖金;
         2、每年1次省内/外旅游;
         3、周末大小休;
         4、购买社保;
         5、工作7h/天;
         6、全勤奖。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广东省广州市白云区万达广场C区6栋503