汕头招聘

职位描述：
岗位要求： 1.大专以上学历（实习生亦可）；
                        2.专业不限；
                        3.普通话标准，音色佳，理解能力强；
                        4.具有较强的工作责任心及客户服务意识；
                        5.熟练使用常用办公软件。
工作职责： 1、 为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务；
                     2、 跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；
                     3、 负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理，建立订单跟踪台账；
                     4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；
                     5、提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性；
                     6、数据统计及报表输出。

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