汕头招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责产品售后技术支持，通过电话形式回答客户的咨询；
2、识别客户的需求，如需要进行设备维修及时向维护部门反馈问题；
3、向客户提供正确的咨询服务，并及时发现潜在问题，提供最专业的解决方案；
4、维护客户数据；
5、提供客户反馈, 以协助改善服务流程、方针以及服务工具等；
6、及时学习新的产品知识，持续提升技术支持能力，为客户提供优质专业的服务；
7、保持在质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标；
8、执行上司分配的相关任务。

任职要求：
1. 反应敏捷、口齿清晰、能说标准流利的普通话，有服务经验优先
2. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，以及处理愤怒的客户时耐心和自我控制能力
3. 沟通能力对客户的需求进行分析、解释和解决
4. 具有灵活性和快速适应不断变化的业务需求和流程的能力
5. 可根据需求接受轮班及周末，节假日上班
6.可接受外派出差，需驻点

工作地址：
广州市越秀区东风东路761号丽丰中心1906 举报 分享

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