上饶招聘

职位描述：

负责处理客户投诉及异议解答

1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求

2、与客户在线交流了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题
4、售后问题做好简单记录，并做好存档记录，以便后期查询

负责熟练掌握平台的产品和服务项目

1、熟练掌握平台的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题；

负责掌握礼仪、礼貌用语等

1、客服专员要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强
2、接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺

部门福利：
高底薪+高提成+年终奖
部门领导Nice、晋升空间大
入职培训+职业培训
五险一金+周末双休+带薪年假
不定期团队拓展、部门聚会
读书会

举报 分享

       一呼百应原材料采购交易平台，是专注于解决制造业企业产品生产环节，帮助企业降低企业采购成本，提高生产效率的大型供应链原材料采购交易平台。
    平台专注于为生产制造企业网上电子商务，无论您生产什么产品，在一呼百应都可以找到您需要的成品、半成品、原料、配件、机械等供应链产品和优质供应商。
    公司成立于2005年，累积了近10年的中小企业供应链技术研发优势，入驻有670万多家生产制造企业，平台日均流量过千万，年采购订单600多亿元，在企业用户，交易和营收规模营收方面，是全球名额领先的供应链原材料采购交易平台。