商丘招聘

职位描述：
工作内容：
1. 处理客户问题，安抚客户并对客户通过各个渠道提交的问题进行详细记录；
2. 梳理客户业务考核KPI及服务需求，建立对不同类型客户的运营与维护策略，制定可执行运营方案；
3. SaaS平台服务问题受理；
4. 监控、分析客户运营数据及业务KPI达成情况，及时发现产品及服务隐患，确定解决方案，协调各部门资源推动解决；
5. 熟练掌握物联网相关设备问题的远程排查方法，快速得出结论；
6. 每周按客户维度编制客户运营周报，非工作时间弹性响应客户服务支持工作；
7. 配合项目经理完成客户需要的其它关于平台的服务支撑工作。

任职资格：
1. 本科以上学历，有1年以上用户运营/产品运营/平台实施经验；有物联网、物流行业客户管理及运营经验优先；
2. 具备较强的主动客户服务意识，积极解决客户问题、运营管理或项目管理意识；
3. 对客户需求敏感，有良好的分析能力，能迅速响应并定位异常；具备基本的方案建议能力；
4. 熟悉ITIL框架、有ITIL认证者优先
5. 有较强的组织计划、协调沟通能力及推动力，能组织各部门资源推动问题解决；
6. 具备较强的抗压能力，能适应快速发展型公司的工作节奏； 举报 分享

     G7是中国领先的物联网科技公司。基于行业独有的物联网技术平台，向大型物流企业和数以万计的物流车队提供车队管理与服务综合解决方案，覆盖安全、结算、金融、智能装备等车队运营全流程。

G7致力于建设中立、开放的技术平台，构建产业互联的生态系统，通过“AI+IA”（人工智能+智能资产）战略，赋能物流企业与车队客户、提升行业整体效率。截至目前，G7服务的客户超过6万家，连接车辆超过90万台，已成为全球***的车队综合管理服务平台。G7的股东包括了一流的专业投资机构、大型金融机构和有影响力的产业投资者。