商丘招聘

职位描述：
岗位职责：
1、按照部门月度、年度任务目标，制定本岗位职责相关计划并有效开展，对所辖小组的业绩达标负责。
2、承担现场值班职责：通过定时及不定时巡场，督促座席保持投入的工作状态；提供及时、准确的员工在线疑议解答、现场咨询和辅导支持；投诉或个案客户辅助回访；单量播报、现场氛围营造等。
3、参与新员工辅导和培训，新流程、项目、系统上线辅助工作；
4、有效实施绩效追踪、后进员工辅导、绩优员工激励等管理举措，致力于提升所辖小组的绩效和产能；
5、完成指定的录音监听、标注结果抽查指标，对团队录音和业务品质负责；
6、按分管职责承担考勤管理、品质提升、会议经营、职级考核管理、员工排班等项目工作。
7、完成领导交付的其他工作任务。

任职要求：
1、熟悉呼叫中心运作流程，具有销售团队管理经验，能独立执行小团队管理工作
2、执行力强，责任心强，结果导向，具有一定的抗压能力和较强的自我驱动力
3、掌握基础的员工辅导和绩效沟通技巧，善用激励举措，具有感染力和号召力
4、积极发现问题、主动寻找解决方案，热衷和专注于提升管理效能
5、良好的沟通能力和表达技巧，良好的课程讲授能力
6、熟练使用Excel等办公软件
教育背景
大专或以上学历，特别优秀者适当放宽。
工作经验：
2年以上呼叫中心一线及管理相关经验 举报 分享

即有分期是深圳前海达飞金融服务有限公司旗下消费金融品牌，创立于2014年，以发展普惠金融为己任，利用线下消费场景积累的海量用户数据，依托大数据风控的技术优势，为年轻时尚人群提供轻松便捷的金融服务。经过2年的发展，即有分期业务已覆盖全国近200座城市，合作商户超过4万家，累计服务了超过300万的用户，并荣获2016年金贝奖“最具价值消费金融品牌”。
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未来，即有分期将继续强化“精品发展战略”，持续拓展线下网点布局，开发更多精品城市，进一步夯实公司在消费金融行业的领先地位。另一方面，即有分期将继续推进“线下向线上发展战略”，不断拓展消费群体并开发更多新型的消费金融产品，为用户提供涵盖衣食住行用等全方位、综合性的生活消费金融服务。构建一个创新型的互联网金融平台。