商丘招聘

职位描述：
（1） 服务：服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友，保证顾客满意。
（2） 负责收集、整理、分析顾客诉求信息，将问题点提报客服主管。
（3） 负责CRM系统录入工作，确保录入工作及时性、真实性、准确性。
（4） 负责销售单据的录入，并根据顾客要求在ERP系统内修改送货时间及送货地点。
（5） 负责门店快速退换货的办理并引导再购工作。
（6） 负责为每一位有需求的顾客介绍商场布局，提供引导、咨询服务，为顾客指明全过程服务方向。
（7） 熟悉国美各项服务承诺的内容和流程，并向顾客推广介绍。
（8） 协助客服主管对客服下达的相关文件、制度、流程的跟进、督导。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.打字速度45字/分以上
3.工作认真负责，具备团队协作能力；
4.熟练应用电脑；
5.具备沟通协调能力； 举报 分享

华北大区，做为国美电器的重要组成部分之一，所辖11家分公司，覆盖了整个华北地区，囊括了北京、天津、河北、河南、青岛、济南、唐山、山西、内蒙等地。拥有最宽阔的家电销售平台、专业的卖场，为消费者提供最为放心的商品！恒久不变优质的服务悉心呵护您，成就品质生活是我们一味追求的目标！
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