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呼叫中心预订员(中文)

速8酒店(中国)集团总部

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2015-05-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  预定员

职位描述

工作职责:
1.负责按电话服务的规范要求接听预定中心热线电话
2.负责本班组电话和邮件的接听和处理
3.负责对来电做详细记录
4.负责及时受理客人投诉
5.负责在规定时间内完成预订单的确认、变更、取消、查询
6.负责统计当天预订情况,按要求填写预订记录
7.负责配合确认人员、维护人员随时完善酒店房态和信息变更,查询网站订单

任职资格:
1.中专以上,旅游、酒店或英文专业尤佳
2.有客服、预订中心或酒店工作经验者优先
3.普通话标准,熟练使用电脑及办公软件
4.思维敏捷,性格温和,有耐心,有较好的语言表达能力和敬业精神
5.能满足24小时倒班工作安排

公司介绍

关于速8
速8酒店是世界著名的连锁酒店品牌,隶属于全球知名的酒店集团——温德姆酒店集团,在美国、加拿大、中国、巴西均有运营中和筹建中的酒店。截至2018年12月,速8全球酒店数量达近3000家,约18万间客房。

1974年,速8酒店在美国南达科他州阿伯丁开业。首家开业的速8酒店是一间有60间客房、价格为每晚8.88美元的汽车酒店。速8品牌的宗旨是提供符合宾客需求的高性价比产品,为宾客带来干净舒适的住宿和热情友好的服务。

速8酒店于2004年进入中国市场,至今在中国300多座城市拥有开业和即将开业的酒店近2000家。和其它连锁酒店不同,速8酒店鼓励加盟商根据当地市场情况、自身喜好需求,融入地方特色和个性风格,赋予其酒店独特价值的同时,为宾客带来不同城市的风土人情与地域文化。

联系方式

  • Email:super8@163.com
  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区东三环北路19号中青大厦8层801室