商丘招聘

工作职责：
1、根据公司业务模式、业务进展对呼叫中心进行设计、建设、调整；
2、管理呼叫中心员工并分配工作任务；
3、制定呼叫中心工作流程/标准规范/管理规定/薪资体系/考核标准等；
4、每月对呼叫中心员工进行业绩考核，并制定相应的奖惩制度；
5、负责呼叫中心的日常管理、运营，带领团队成员完成工作目标；
6、对呼叫中心员工进行岗位培训；
7、负责对电话数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理；

任职要求：
1、年龄25-35岁，统招大专以上学历。
2、诚实守信，沟通能力强，有责任心，做事认真。
3、普通话流利，口齿清晰，沟通能力强，综合素质高，具备正确的客户服务理念，能够灵活为客户解决复杂疑难问题
4、具备较强的组织协调能力与团队管理能力；
5、有良好的抗压力及沟通能力；
6、三年以上客服工作经验，其中有一年以上客服管理经验。

注明：无客服管理经验者勿投

公司员工福利：?
1、  享受五险一金福利待遇；?
2、  享受带薪休假；?
3、  享受正常工作日的午餐补贴；?
4、  员工生日当月公司举办小型生日会送祝福、送礼物；?
5、  公司定期安排休闲拓展活动，促进员工交流，放松紧张心情；?
6、  对于特殊部门及重要岗位，公司提供专业培训；

公司简介
北京京北方信息技术有限公司（以下简称“京北方信息”）致力于为国内外金融机构客户提供BPO（业务流程外包）服务、软件开发以及IT基础架构咨询、建设与运营服务。
 “京北方信息”系国家高新技术企业、软件企业、中关村高新技术企业，并设有企业博士后工作站。公司顺利通过CMMI3级评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证以及ISO20000信息技术服务管理认证。同时，公司掌握多项金融IT行业核心技术，拥有自主知识产权的软件著作权30余项，国家发明专利3项，具备高质量的服务交付、IT信息风险管控及信息技术连续性服务管理能力。
“京北方信息”总部位于北京，在无锡、大庆设有两个全资子公司，在上海、天津、广州、成都、武汉、沈阳、南京、哈尔滨、乌鲁木齐、南昌、福州、厦门、中山等地设有分公司，服务半径辐射所有省、市、自治区，具备全时、全国范围内的服务交付能力。
在BPO服务领域，“京北方信息”引领行业前沿，推动行业发展。开发出涵盖数据录入类、业务处理类、业务管理及业务分析类等一系列具有竞争力的BPO服务产品，能为客户提供驻场式、基地式等多种形式的外包服务。“京北方信息”在密云、无锡、大庆拥有独立的大型作业基地，并按照金融数据中心要求将其建设为数据处理中心，中心间光纤互联，利用生产作业系统实现业务调度和业务灾备。公司现为中国IT服务业规模最大、服务品种最齐全、客户覆盖最广、资质最完备的BPO企业之一。
在软件开发方面，“京北方信息”拥有雄厚的研发实力，并设有企业博士后工作站。公司现已开发出包括应用工具类、风险管理类、流程银行类、商业智能类等多个具有自主知识产权的软件产品和一系列行业解决方案，实现了基于业务发展的技术创新。
在IT基础架构业务中，“京北方信息”涵盖了数据/灾备中心建设与运行维护、应用系统运维、第三方增值与安全服务、数据/灾备中心运营与租赁、厂商级服务等全方位的咨询与服务，能够为客户提供高效率、高可靠、可扩展和易维护的最佳服务方案。
迄今为止，公司的客户已覆盖了中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、国家开发银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、兴业银行、深圳发展银行、广东发展银行、平安银行、中德住房储蓄银行、龙江银行、江苏银行、富滇银行、内蒙古银行、哈尔滨银行、成都银行、东莞银行、江苏省农村信用社联合社、北京农商银行、重庆农商银行、成都农商银行、中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中银保险、长城人寿保险股份有限公司、光大永明人寿保险有限公司、生命人寿保险、正德人寿保险、嘉禾人寿保险等大、中型国内法人金融机构。
“京北方信息”崇尚“专注、专业、专家”的经营理念，注重企业管理架构的优化、管理效率的提升及服务品质的持续改善。公司始终坚持以“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”为企业发展基础，坚持打造技术型、服务型、业务连续型的企业，并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。