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呼叫中心培训质检专员

易车公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-23
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、 进行语音及非语音记录的抽检,有效完成周期内质检任务;
2、 概括、分析、总结问题,对客服人员的表现进行客观的评估和反馈;
3、 根据员工情况,辅导跟进员工问题改进情况;
4、 协助完成质量相关数据统计分析工作,对质量衡量标准提出改进建议与意见;
5、 收集典型录音,为培训储备案例材料。
任职要求:
1 、专科及以上学历,1年以上的质检工作经验;
2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力,较强的分析力、应变能力、良好沟通能力;
4、具备良好的执行力,较好的培训能力;良好的职业素养与职业道德;
5、具有较强的学习能力以及上进心;能建设团队及承受工作压力和挑战;
6、能独立工作,合作意识强,具备很强的责任;
7、汽车行业经验者优先。

公司介绍

    易车公司成立于2000年,于2010年在美国纽交所挂牌上市,并于2020年11月完成私有化,成为腾讯大家庭一员。作为中国领先的汽车互联网企业,易车公司为中国汽车用户提供专业、丰富的互联网资讯和导购服务,并为汽车厂商和汽车经销商提供卓有成效的互联网营销解决方案。

    深耕汽车行业二十载,易车公司以“专业、合作、创新”的冠***队文化为共同价值观,不断强化对用户的连接,提升用户在选车、购车、用车和换车过程中的全程体验,致力于让用户“价格全知道,买车不吃亏”。

    当前,易车正加速推进“1234”战略,即构建一个大账号体系、两个维度数据体系、三端一体服务窗口,践行易车“新四化”,深入布局、发展大数据和AI业务,以大数据和AI整合产品和服务,深度赋能汽车产业链,提高易车的内容、产品和服务在连接用户、客户过程中的效率,不断完善服务汽车全产业链的能力,继续在移动互联网与人工智能时代引领汽车互联网行业。

联系方式

  • 公司地址:北京市海淀区腾达大厦裙楼1层 (邮编:100044)
  • 电话:18201053679