商丘招聘

岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、运营中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上呼叫中心实操管理经验，具有电商相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
6、带团队人数超过100人

武汉灏信信息技术服务有限公司（简称“灏信”）成立于2011年9月，总部设立于武汉，是一家专注为互联网行业提供合规支持及内容审核解决方案的服务商。2017年被入选湖北省“瞪羚企业”。灏信基于大数据和专业的信用管理服务能力，不仅仅提供线上解决方案，还拥有覆盖长三角、珠三角、京津唐等多地区的线下办事处，能够一并提供线下合规解决方案，提供线上线下一体化整合服务，形成行业闭环的高新企业。我们合作的客户基本涵盖国内大部分的一线互联网企业，在行业内处于领先地位。

战略方针：成为全国最优质的互联网合规解决方案服务商，没有之一！
文化理念：诚信、敬业、合作、乐观
工作作风：诚信务实、勇担责任、创新工作、快乐生活

优越的薪酬福利体系：
灏信尊重每一位工作努力才能出众的员工，为员工提供平稳的职业发展空间，鼓励员工创造良好业绩，并认同员工对公司的价值。公司将为你提供宽广的平台及优越的待遇（不设上限）。
1、试用期1-3个月；
2、超过同行业的薪资（基本工资+保密津贴＋绩效工资＋奖金）
3、五险一金
4、节假日福利
5、年假等

完善的培训体系：
1、入职培训：培训内容涵盖企业文化、公司制度、产品知识、业务模式、工作流程、薪酬福利等，使员工能以最快的速度融入公司。
2、部门培训：员工入职分配至所在部门，所在部门会安排相关人员带领其提升业务技能，让新员工尽快地适应工作岗位。
3、交流式培训：利用工作沟通会、座谈会、员工访谈等形式，交流工作经验。
4、发展性培训：以提升岗位胜任力、发展个人潜能为目的的职业培训，如外派培训，参加专业培训机构举办的培训等。
5、交换式培训：鼓励公司基层员工挑战管理岗位，针对个人自身性格特点做针对性培训。

畅通的职业晋升通道：
1、通道：专员——储备主管——主管——经理——总监
2、每年8月均有公平的晋升机会。

公司地址：武汉市东湖高新区武大科技园武大园一路巨成大厦14楼
附近公交站：武大园路武大园一路（789、785、405、331、909）、大学园路郑桥村（903、755、732、907）、大学园路化徐村（586）、华师园茅店山北路（810）

电话:027-59712588

Email：haoxinhr@haotion.com