商丘招聘

客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部经理的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
12、完成部门交付的其他工作。

    本公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的专业数控机床和表面处理为主导的智能制造型企业。主营智能3C行业（通讯、电脑、消费电子）金属组件的精密加工生产及零部件装配。
公司总占地1000余亩，总投资60亿元人民币，年产值40多亿，在2016--2018年连续三年位居商丘地区民营企业缴税***，突破亿元。
公司近三年来先后荣获“国家高新技术企业、中共河南省委、河南省人民政府颁发的—河南省优秀非公有制企业行业领军型、河南省知识产权优势企业、河南省精密机加工技术应用工程技术研究中心、商丘市工业经济发展优秀企业等省、市殊荣！
公司已率先在商丘地区全面导入智能化工厂实施，全面引入ERP/MES/EAP系统实现可视化的数据决策平台，在2018年度省级智能观摩评比中荣获黄淮四市***名。

公司业务发展有在深圳、东莞建设同等的研发、生产及销售基地。集团总人数达10000人以上。加入公司表现优秀者，有出国学习机会。

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