客服代表
河南省顺丰速运有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2014-05-09
- 工作地点：郑州
- 招聘人数：3
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职责：
1.负责受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作，对工作过程中接触到的企业商业机密及客户信息要做好严格保密工作；
2.负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题；在规定时间内及时处理，同时在工单或EXP4系统内注明相关信息；
3.负责在规定时限内回复客户跟进处理情况，确保客户享受服务的及时、准确性；
4.协助和配合热线组长或主管开展相关工作.
要求：
1、中专以上文化程度
2、能适应倒班，最晚为14:00--22:00
3、普通话标准，音色佳；理解能力强，思维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；熟练掌握电脑操作技能，打字速度快；（不低于60字/分钟）
4、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作
5、如有意向请直接电联：0371-60985800.
公司介绍
1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。
“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
顺丰官方网站：www.sf-express.com
顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com
顺丰招聘微博：顺丰招聘官微（域名http://weibo.com）
顺丰手机招聘官网：http://job.sf-express.com/
顺丰招聘微信公众号：顺丰招聘 或 sfzhaopin
警示信息：顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。
“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
顺丰官方网站：www.sf-express.com
顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com
顺丰招聘微博：顺丰招聘官微（域名http://weibo.com）
顺丰手机招聘官网：http://job.sf-express.com/
顺丰招聘微信公众号：顺丰招聘 或 sfzhaopin
警示信息：顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
联系方式
- 公司地址：上班地址：经北一路与经开第一大街交叉口向东100米路南