商丘招聘

职位描述
1、负责企业客户服务整体规划并监督和推进客户服务方案的执行；
2、建立并不断完善客户服务方面的各项规章制度、工作流程、操作手册等体系文件；
3、领导服务团队，创新服务产品，最大限度提高客户满意度；
4、负责呼叫中心的现场运营和管理，处理与公司各部门间的协调工作，及时配合处理运营中突发事件。


任职要求
1、大本及以上学历；
2、具备三年以上呼叫中心管理工作经验；
3、具有较强的团队管理能力，善于激励团队成员；
4、具备较强的沟通表达和抗压能力，逻辑清晰；
5、具有汽车行业、客户关系管理、销售支持等相关工作经验。

    易车公司成立于2000年，于2010年在美国纽交所挂牌上市，并于2020年11月完成私有化，成为腾讯大家庭一员。作为中国领先的汽车互联网企业，易车公司为中国汽车用户提供专业、丰富的互联网资讯和导购服务，并为汽车厂商和汽车经销商提供卓有成效的互联网营销解决方案。

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    当前，易车正加速推进“1234”战略，即构建一个大账号体系、两个维度数据体系、三端一体服务窗口，践行易车“新四化”，深入布局、发展大数据和AI业务，以大数据和AI整合产品和服务，深度赋能汽车产业链，提高易车的内容、产品和服务在连接用户、客户过程中的效率，不断完善服务汽车全产业链的能力，继续在移动互联网与人工智能时代引领汽车互联网行业。