服务项目部经理
上海中企人力资源咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2013-07-11
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:项目经理/主管
职位描述
工作内容:
1.负责服务项目的开发和维护,对营运的项目制定标准操作流程、服务标准、管理制度、服务态度、技能操作等培训课件
2.负责监督公司各项管理制度、规定、操作标准、服务质量在门店的落实执行情况
"
3.负责服务项目工作总体工作规划管理及执行。"
4.负责顾客对服务项目需求的汇总,对各门店服务项目营运情况、商圈、竞争对手进行分析分析结果并提出有效的服务提升方案
5.传达和贯彻公司的各项规章制度及会议精神
6.负责对本部门员工的工作绩效进行综合考评,并提出人事任免、晋级、奖惩建议。
"
7.负责部门内费用预算的审核及使用审批"
8.门店服务项目技师激励机制提报及每月门店技师提成提报
9.门店服务项目物资的提报申请与跟进
"
10.门店服务项目报修的提报申请与跟进"
11.负责客诉处理的指导与协调,监督客诉解决时效,提升客诉解决满意率;
12、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
教育背景:
◆ 本科(含)以上(服务项目管理相关专业优先)
培训经历:
经验:
◆ 从事客服、策划、销售等相关工作经验5年以上
◆ 五星级酒店管理背景
技能技巧:
◆ 熟悉母婴行业,具备较强的行业发展趋势分析与判断力,具备极强的演讲和授课技巧,良好的课程开发能力
◆ 熟练使用办公软件
◆ 有较强的语言组织能力、沟通协调能力、组织策划能力和传教能力原则性强,具有很强的保密观念和意识
态度:
◆ 待人处事灵活,综合素质高,责任心强,团队协作能力佳
◆ 有亲和力,喜欢宝宝,工作认真细致,有较强的责任感和使命感
1.负责服务项目的开发和维护,对营运的项目制定标准操作流程、服务标准、管理制度、服务态度、技能操作等培训课件
2.负责监督公司各项管理制度、规定、操作标准、服务质量在门店的落实执行情况
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3.负责服务项目工作总体工作规划管理及执行。"
4.负责顾客对服务项目需求的汇总,对各门店服务项目营运情况、商圈、竞争对手进行分析分析结果并提出有效的服务提升方案
5.传达和贯彻公司的各项规章制度及会议精神
6.负责对本部门员工的工作绩效进行综合考评,并提出人事任免、晋级、奖惩建议。
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7.负责部门内费用预算的审核及使用审批"
8.门店服务项目技师激励机制提报及每月门店技师提成提报
9.门店服务项目物资的提报申请与跟进
"
10.门店服务项目报修的提报申请与跟进"
11.负责客诉处理的指导与协调,监督客诉解决时效,提升客诉解决满意率;
12、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
教育背景:
◆ 本科(含)以上(服务项目管理相关专业优先)
培训经历:
经验:
◆ 从事客服、策划、销售等相关工作经验5年以上
◆ 五星级酒店管理背景
技能技巧:
◆ 熟悉母婴行业,具备较强的行业发展趋势分析与判断力,具备极强的演讲和授课技巧,良好的课程开发能力
◆ 熟练使用办公软件
◆ 有较强的语言组织能力、沟通协调能力、组织策划能力和传教能力原则性强,具有很强的保密观念和意识
态度:
◆ 待人处事灵活,综合素质高,责任心强,团队协作能力佳
◆ 有亲和力,喜欢宝宝,工作认真细致,有较强的责任感和使命感
公司介绍
中企猎头服务介绍
我们的服务:
主要针对部门经理以上级别的高级管理人员。在遵循国际惯例,为客户和应聘人员严格保密的基础上,我们通过对客户所处行业,公司文化,相关业务,和具体需求的研究,准确理解客户的要求,以专业和专注的精神为客户选拔最合适的优秀人才。
我们针对年薪在三十万元以上的职位,利用我们强大的人才数据库和经验丰富的咨询顾问,为客户提供专业筛选,面试,以最快的速度为客户招募最合适的人才。
我们的优势:
专业的背景
1. 专业的人力资源网站:******************
2. 为2000多外资企业和外商代表处提供高级人才推荐,人事外包服务。
3. 立足上海,业务遍及全国。
4. 和美国,欧洲,亚太地区知名人才机构有良好的业务交流与合作。
具有丰富经验的团队
经过几年的积淀,中企人力资源公司猎头部门已形成了具有丰富经验的团队,以便更好的了解、挖掘并满足客户的需求。在基于客户的需求,实施招聘方案的同时,我们还将为用户提供高效而周到的售后服务,并收集客户反馈,进一步挖掘客户需求,以便升级和完善我们的服务,给客户带来更好的招聘效果。
我们的服务:
主要针对部门经理以上级别的高级管理人员。在遵循国际惯例,为客户和应聘人员严格保密的基础上,我们通过对客户所处行业,公司文化,相关业务,和具体需求的研究,准确理解客户的要求,以专业和专注的精神为客户选拔最合适的优秀人才。
我们针对年薪在三十万元以上的职位,利用我们强大的人才数据库和经验丰富的咨询顾问,为客户提供专业筛选,面试,以最快的速度为客户招募最合适的人才。
我们的优势:
专业的背景
1. 专业的人力资源网站:******************
2. 为2000多外资企业和外商代表处提供高级人才推荐,人事外包服务。
3. 立足上海,业务遍及全国。
4. 和美国,欧洲,亚太地区知名人才机构有良好的业务交流与合作。
具有丰富经验的团队
经过几年的积淀,中企人力资源公司猎头部门已形成了具有丰富经验的团队,以便更好的了解、挖掘并满足客户的需求。在基于客户的需求,实施招聘方案的同时,我们还将为用户提供高效而周到的售后服务,并收集客户反馈,进一步挖掘客户需求,以便升级和完善我们的服务,给客户带来更好的招聘效果。
联系方式
- Email:hr@jibeigames.com
- 公司地址:地址:span全市