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客服经理

迪孚时代(北京)国际商业连锁有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定,规范客户服务行为;
2.负责客户关系的维护与开发管理工作;
3.负责大客户关系的重点维系与管理;
4.负责客户投诉处理及监督检查工作,发现问题及时纠正;
5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作;
6.负责客户服务人员的培训、组织、管理工作;
7.完成上级领导临时交办的工作。

任职要求:
1.大学专科以上,具备市场营销、公共关系、企业管理等专业知识者优先;
2.五年以上客户服务管理工作经验;
3.具备较强的沟通能力、协调能力、创新能力等

公司介绍

香港迪孚国际连锁集团(DF)是一家集投资管理、特许经营为一体的全球著名的多元化集团公司。香港迪孚国际连锁集团(DF)依托雄厚的资金、先进的经营理念、国际化的管理团队、领先的技术,多年来一直致力于中国饮品市场的拓展、打造世界一流的连锁经营集团,现已形成了良好的信誉度、品牌知名度和美誉度。
迪孚时代(北京)国际商业连锁有限公司作(DF)是香港迪孚国际连锁集团全资子公司,公司依托香港迪孚国际强大的产业链优势、品牌优势、成熟的营销管理体系,积极开拓中国软冰淇淋连锁市场。
迪孚时代(北京)国际商业连锁有限公司(DF),以“打造软冰淇淋新概念”的品牌理念为导向,传承英国皇家制作工艺,精选上等原料,纯手工打造,以“天然、低脂、低糖、低热量”为产业标准,突破了冰淇淋的季节性限制,更适合追求美味和健康的时尚人群,改变了传统冰淇淋行业的运作模式.迪孚时代非常重视冰淇淋的设计、研发与产品品质管理,注重冰淇淋口味的多样性与市场开发相结合。香港DF冰淇淋口味研发及品质管理中心负责中国市场的食品质量和规范,并负责香港DF在国内地区新产品研发。
迪孚时代(北京)国际商业连锁有限公司准备用6年的时间,完成全国1800家加盟店和200家直营店的市场开拓计划。
迪孚时代(北京)国际商业连锁有限公司(DF),坚持“以人为本”团队精神,打造了一支拥有勤奋、严谨、求实、创新的专业人才和精英管理团队。致力于改变国外软冰淇淋品牌的垄断格局,打破软冰淇淋高价消费的坚冰,成为中国软冰淇淋连锁企业的先锋品牌。

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