商丘招聘

工作职责:

1、积极处理售后问题，有效、妥善的处理客户提出的疑问和要求，及时跟踪和解决***。

2、处理客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况。

3、对疑难订单的追踪和查件，做好问题对接和整理。

4、处理解决客户投诉、及时处理客户的退换货问题。

任职资格:

1、专科及以上学历，有1年以上互联网产品或服务行业工作经验，有岗位经验的可放宽至大专学历。

2、具有一定的抗压能力，有汽车后市场客服经验、电商客服经验者优先。

3、工作态度积极负责， 具备良好的团队协作意识和服务意识。

4、较强的学习能力、沟通能力和执行力，能熟练使用办公软件,打字速度不低于50字/分钟.

在汽车后市场领域，阿里巴巴集团新康众作为行业独角兽迅速崛起，随着公司从供应链公司向后市场一体化专业服务商的转变，公司业务迅猛发展，团队逐渐扩张，当前人员规模已近万人。
       定位汽车后市场一体化专业服务商，凭借四位一体的业务布局，新康众以供应链能力建立产品和服务基础；SaaS能力建设大数据和高效行业效率；B2C平台运营导入消费者心智；以天猫车站认证体系建立行业和产业标准，为3亿车主用户、数万家汽车维修企业、上百家全球知名汽车产品品牌商提供全领域专业解决方案。
        过去几年，新康众先后获得华平、云锋基金、PAG、美国高盛等机构数十亿美元投资。2017年，阿里巴巴战略投资新康众。旗下包括江苏康众汽配有限公司、杭州天猫车站科技有限公司、好快全（汽配）杭州有限公司等多家商业实体，以构建和开拓汽车后市场生态的多层次专业服务领域。
       新康众始终秉承”车健康，人安全“的使命，努力实现”让所有车主用车无忧“的美好愿景。我们热诚邀请您加入新康众，共同迎接汽车后市场的新机遇和新挑战！