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在线客服/客服专员

上海沪硕投资管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2020-10-06
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  售后服务/客户服务

职位描述

岗位职责:

1、接收客户订单,并向操作部门或供应商传达客户操作指令。

2、根据客户需求,编制客户需求操作方案,并对执行部门传达,满足客户需求。

3、跟踪货物操作情况,及时解决不可预见的问题,减少对客户造成的负面影响。

4、处理客户的投诉事件,做好投诉记录并及时上报。

5、统计并及时上报客户每月账单,降本增效。

6、负责客户文件资料收集、传递、监督、执行、分类、整理、建档和保管工作。

7、每月对客户做客户满意度调查,对客户信息和意见做出整改与完善报告。

8、维护、接待客户现场负责人员关系,挖掘客户潜在业务。

9、完成上级领导临时交办的其它任务。


任职要求:

1、年龄要求在20-45岁,

2、初中学历以上,有无工作经验均可,有工作经验优先录用,

3、公司氛围非常好,环境舒适,人际和谐,公司欢迎稳定性好,工作态度积极向上,能够跟公司共同成长的有识之士的加入。

公司介绍

本公司是一家从事多元化服务企业,我们识人才为重要核心,公司始终致力于用户满意高于一切的经营理念及专业的服务,稳居行业翘楚。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南京市秦淮区龙蟠中路419号