商丘招聘

岗位职责:

1.熟悉线上平台操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当；

2.激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

3.优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

4.熟悉聊天工具，通过与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；

5.推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；

6. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

 

任职资格:

1.熟悉天猫及相关平台店铺客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；

2.熟悉电脑操作，打字速度快，有制作培训教材的能力，熟练word/Excel/PPT等办公软件；

3.熟悉天猫等相关平台规则。电商客服管理工作经验2年以上；

4.善于团队建设，能有效管理团队，能够基于店铺客服数据进行有效分析，发现问题并解决问题。

关于UR：
    URBAN REVIVO（UR）创立于2006年，打造“轻奢快时尚”品牌定位。提出“玩味时尚 (PLAY FASHION)”的品牌主张，致力将有趣的、新鲜的、跨越领域的当代时尚新思维与消费者共同分享，让每个人都能创造属于自己的时尚风格。

    UR拥有快时尚行业领先的产品设计和极速供应链管理能力，每年为顾客提供超万款商品，保持每周两次的上新频率，让大众轻松拥有高品质的时尚产品。

    2016年UR开始拓展海外业务，目前已经发展到新加坡、泰国、伦敦市场。于中国广州和英国伦敦设有全球创意设计中心。UR在全球开设了300多家实体店铺，在全球拥有超过6300名员工。

    在UR，我们创造属于每个人的时尚符号，我们拥抱不同的个性和品味的碰撞，我们不断刷新时尚的品质标准。我们期望更多人演绎大胆的创新与融合，我们邀请每个人用自己的方式演绎专属的时尚故事。加入UR，点燃时尚想象。

    时尚，因你而燃！

企业使命：提高人们的时尚生活品质
企业价值观：正直、激情、互助、敢为、好奇、创新
企业管理理念：追求极致，持续创新

福利
1.具有竞争力的年终绩效奖金
2.周末双休、各类带薪休假如法定假日、带薪年假、产假、婚假等
3.每年享有四千元置装费，定期举办的员工特卖会
4.丰富多彩的员工生活，如生日会、员工俱乐部（远足俱乐部、球类俱乐部）
5.时尚优美的办公环境，贴心温暖的母婴室，地铁接驳班车等
6.多样的培训和职业发展机会，为员工提供广阔的发展空间和学习成长机会

联系方式
中国总部地址 ：广州市白云区云霄路91号UR总部大楼
更多招聘信息，请关注公众号：URCareers