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天猫客服组长主管

广州尊客电子科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2020-08-22
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

1、负责带领部门人员处理客户售后问题。以客户为中心,处理物流查询、售后退换货、退款退差价等问题。

2、负责部门人员日常工作的安排。定期组织部门例会,反馈工作成效,确保本部门给予运营***配合度和支持。

3、负责本部门人员的话术提炼,服务态度与技巧等培训,针对典型与特殊案例,不断优化和改进,提升团队业务能力。

4、根据考核结果,对于不达标员工及时教育帮助,同时增强人文关怀,提升团队凝聚力。


任职要求:

1、20-30岁,大专学历,优秀者放宽至高中/中专;

2、至少两年以上电商客服经验,半年以上客服组长或主管经验;

3、熟悉天猫淘宝后台操作及相关规则,打字40字/分钟以上;

4、工作积极主动,有责任心,态度好有耐心,有较好的沟通能力和安全意识。

公司介绍

      广州尊客电子科技有限公司,主营3c数码产品,目前主要产品有移动电源、充电器、数据线、无线充等。公司的使命是追求极致的闪充及音质体验,愿景是惠及全球20亿智能设备用户,成为充电及音频领域的百年企业。(以下简称:尊客)
      尊客聚焦的产品有两大品类:充电类和音频类。充电类产品的特色是闪充,即充电速度很快的充电器、电源、数据线、无线充等,对应的两个品牌是:尊客和刷新。音频类产品对应的两个品牌是音至和耳嗨!目前,暂时以线下渠道为主,现阶段已有三百多家代理商,产品遍布全国各地近6万家门店。四个品牌的线上天猫旗舰店在陆续开设运营中!
      尊客珍视每一位小伙伴,随着公司不断发展,员工福利待遇不断提升,后续将会进行股权激励制度。现诚邀有志之士、有才之士加盟尊客,与企业共同成长!

联系方式

  • Email:hr@163.com
  • 公司地址:地址:span西就街9号乐恒商务大厦409室