Multi-Channel Customer Liaison Manager
赛诺菲中国
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2019-08-10
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位类别:生物工程/生物制药
职位描述
主要责任:
1. 战略管理
1) 了解MC2的潜力(远程详细信息传递/电话/线下会,混合模式),为MC提供***的产品组合设定,开发MC2项目
2) 为MCL团队设立短期,中期,长期的目标
3) 将公司的远景和目标传达给MCL
4) 遵循MCLs的奖金制度和KPI
2. MC运营管理
1) 为MCL设立目标。通过与市场团队和MC2负责人的沟通,制定MCL的行动计划。
2) 跟进并审查MC的行动计划
A) 确保医疗顾问提供符合组织目标的优质服务。通过自身行为和技能修改,确保并优化医疗顾问的效率,为顾客提供优质服务并提高效率。
B) 负责审核与验证MC (HQ,MQ,LQ等其他类别)的电话
C) 发布结果(根据每周的报表)
D) 定期根据MCL的近况 设定特定的培训,提高沟通质量和技能
E) 使用质量监控数据管理系统来监督MCL的表现
F) 通过倾听顾客的想法来确定的需求和期望。
3) 向MC2项目负责人报告所有MC的表现(包括所有MCL的KPI,电话,远程,多渠道)
4) 与MC的市场团队控制广告和推广预算。
5) 严格遵守赛诺菲的政策和SOPs。
6) 确保严格并强有力的管理所有MCL使用的信息系统,ETMS,顾客信息(工具:MI,MITEL,其他)
7) 组织营销培训(活动),培训活动,系统使用培训。
3. MC组织和团队建设
1) 和MC2 团队负责人一起完成从候选人中选择有质量的MCL
2) 通过使用核心能力系统,绩效评估,职业发展,培训,指导,WORKDAY等工具来培训和发展团队建设。
3) 团队的激励制度:确保MCL有很高的动力去负责人的完成他们的工作
4) 努力实施人力资源政策,公司政策和公司SOPs
4. 沟通
1) 收集并报告竞争对手的信息
2) 与MC2市场团队和BU团队建立牢固的关系
3) 与所有与MC2团队有利益相关者建立牢固的关系
工作要求
教育背景: 医学背景/学士/硕士,MBA或商学院加分,英语流利加分
经验和知识:制药行业至少5年,至少3年的部队管理经验,行业/产品知识
核心竞争力:良好的执行经验,良好的团队管理技能,良好的沟通技巧,良好的社交技能,积极/解决方案/数字化的可能性
职能类别: 生物工程/生物制药
公司介绍
赛诺菲集团是一家全球领先的多元化医药健康企业,专注于患者需求,传播健康。
全球100,000余名员工,业务遍及100个国家
新兴市场实力均衡,表现强劲,位列***
多元领域,覆盖处方药、健康药业产品、疫苗和动物保健品
疫苗领域的领导者
领先动物保健市场
2011年集团净销售额达334亿欧元
赛诺菲在中国
赛诺菲是首批在中国开设办事处的跨国制药集团,也是国内增长最快的医药健康企业之一。目前,赛诺菲在中国200多个城市拥有6000余名员工。
传承悠久历史、持续开拓进取
赛诺菲一直以来秉承对中国的承诺。1982年,赛诺菲成为首批在中国开设办事处的跨国制药企业之一。今天,赛诺菲已跻身中国医药健康市场的领军企业。赛诺菲的中国总部位于上海,并在北京、天津、沈阳、济南、上海、杭州、南京、武汉、成都、广州和乌鲁木齐共设11家区域办公室。
独特的医药健康产品系列、满足中国公共卫生需求
从预防到治疗,赛诺菲全方位满足中国的公共健康需求。集团的疫苗事业部赛诺菲巴斯德是中国领先的疫苗企业。赛诺菲在心血管/血栓、糖尿病、肿瘤、内科和中枢神经系统等关键的治疗领域拥有领先产品。2010年,杭州赛诺菲民生健康药业有限公司的成立标志着赛诺菲进入中国的非处方药市场。2011年2月,赛诺菲完成了对BMP太阳石的收购。
大幅投资工业建设、满足中国市场需求
赛诺菲目前在中国拥有六家生产基地,包括北京制药工厂、杭州制药工厂、杭州赛诺菲民生健康药业工厂、南昌梅里亚动物保健工厂、深圳赛诺菲巴斯德疫苗工厂、以及唐山健康药业工厂。
完善的研发架构、双赢的研发合作模式
在中国,赛诺菲具有从药物靶点发现到后期临床研究的整体研发实力。集团在上海设有中国研发中心和亚太研发中心,并在北京和成都分别设有研发机构。自2008年以来,赛诺菲与中国权威科研机构开展了10多项战略合作,在癌症、干细胞、糖尿病和老年疾病等前沿研究领域探索创新药物
依托于强劲的研发能力和多领域领先水平的广泛的医药产品资源,公司在中国的市场份额不断攀升,公司规模不断扩大,飞速发展的业务给了我们与更多优秀人才合作的机会。
如需了解更多信息,请访问*************
现在就行动!把握机遇,加入我们,您的职业生涯将与赛诺菲共同成长!抓住机会,来亲身体验我们所秉持的胆略、创新、团结、勇气的价值观。
请将您的中英文简历发给我们,并在email标题栏注明您所申请的职位名称。每个职位申请一次即可,请不要重复投递简历。谢谢!
联系方式
- 公司地址:地址:span北京