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技术支持工程师

新开普电子股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国内上市公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-11-28
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师  售前/售后技术支持工程师

职位描述

职位描述:
任职要求:
1.大专以上学历,计算机、软件开发等相关专业;
2.两年以上相关工作经验;
3.有技术支持、信息处理等相关工作经历优先考虑;
4.性格开朗、善于沟通,有良好的语言表达能力。
 
岗位职责:
ü 负责公司所销售产品及系统的日常售后服务工作;
ü 负责工程项目的启动、实施和最终验收通过;
ü 及时响应客户的维护要求,切实保障重要系统能够安全稳定的使用;
ü 对售后服务收费进行有效管控,推进服务创收;
ü 对售后服务外包进行管控,降低售后服务成本;
ü 总结并推广问题解决方案和处理方法,降低现场维护量,降低服务成本;
ü 定期进行客户回访,对客户满意度数据进行分析并提出改进方案;
ü 对新的工程项目派出项目经理或项目团队,加强重点项目的过程支持、监控与管理;
ü 收集产品及系统缺陷,定期总结汇总,上报至总公司;
ü 负责返修的半成品、成品、外购产品的维修,并保证维修质量及维修的及时性;
ü 对营销中心售前工作给予技术支持;
ü 加强内部培训与考核,提高客服人员的服务意识与服务水平。
ü 加强经销商等合作伙伴培训,提高合作伙伴技术支持水平。
 
其他说明:
同行业从业经历者优先,待遇优厚。
 
员工福利:
1.公司实行双休制,6月份-9月份为公司旺季,实行单休;
2.为员工缴纳各类政府规定的社会保险及住房公积金,入职当月即办理;
3.每工作日享受午餐补助;
4.享有国家规定法定假日及年假、婚假、产育假等假期制度;
5.享受每年普调工资制度。

职能类别: 技术支持/维护工程师 售前/售后技术支持工程师

关键字: 技术支持 售前 软件实施

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公司介绍

    新开普电子股份有限公司2000年成立于郑州高新技术产业开发区,于2011年7月29日,登陆资本市场,成为中国一卡通领域首家上市公司。公司现有员工1000余人,拥有2家全资子公司,2家控股子公司,5家参股子公司,5家分公司,并在全国30余个大、中城市设立了驻外服务机构。
    新开普深耕高校信息化行业16年,目前已经为全国千所高校,千万名大学生提供服务;业务领域也逐步从高校信息化“线上+线下”的整体解决方案提供商向基于移动互联“产品+服务”的服务商,以及针对人才服务“平台+内容”的高校运营商转变,打造专属于新开普特色的高校综合服务运营商——生态系统战略。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:九龙坡石桥铺