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苹果售后储备店长

北京立兴创联科技服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2017-08-04
  • 工作地点:乌鲁木齐
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责店面业务正常运营。
2、熟悉掌握厂家各项服务标准及政策。
3、完成总公司下发的经营指标及厂家要求的各项业务指标。
4、负责店面售后服务流程的标准化建设和改善。
5、解决店面内顾客纠纷及突发事件的处理工作。
6、负责受理客户投诉、客户关系维护以及工商、税务等管理工作。
7、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向区域经理汇报。
8、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作及团队建设合理分配工作,发现并培养有潜力的员工。
9、员工日常考勤监督。
10、店面及宿舍卫生环境监督。
11、关心员工,调动员工工作积极性。
12、组织例会按时召开。
任职资格:
1、 市场营销管理类或相关专业,专科以上学历;
2、 积极主动、做事认真、性格开朗,注重效率;
3、 具有良好的沟通、谈判、协作能力;
4、 熟练操作办公软件;
5、 一年以上相关工作经验。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

立兴总公司简介

一、公司概况:
    立兴公司是国内通讯行业较大的售后服务及销售体系之一,业务范围涉及通讯、软件开发以及计算机互联网业务。立兴公司目前设立有:河南立兴电子技术服务有限公司、北京立兴创联科技服务公司等公司,在全国十省市均有办事机构。
二、公司资质
    立兴公司为苹果产品官方授权服务体系,范围覆盖全国10省市,并且正在进一步覆盖更多领域。立兴公司拥有国家二级维修资质认证,在公司全体员工的努力下获得了良好的市场口碑。
    立兴公司多年来一直和中国联通、中国移动保持着良好的服务合作关系。公司建立了一套优质的服务流程,秉承“全心全意服务、诚心诚信经营”的经营理念,将客户满意作为服务标准,真诚服务每一位用户。
    公司现有员工300人,相关人员500人,平均年龄26岁,目前正在快速发展期。准备实现梦想的你,还在等什么?打一个电话,发一封邮件,也许人生就从此改变!

联系方式

  • 公司地址:地址:span浙江省杭州市余杭区南苑街道世纪大道西1号临平银泰城负一立兴