商丘招聘

职位描述：
①本岗位为公司直接招聘，请放心投递简历！
②如有疑问可直接在工作时间内电话联系，若未及时接听请发送短信，格式为：姓名+年龄+学历+应聘岗位
③联系人：陈经理 18668161387 0571-22916618

一、岗位职责
1、受理客户投诉，及时联系责任方处理好客户投诉；
2、负责客户满意度回访，分析真实客户满意情况并作出改进；
3、负责客户投诉受理流程的改进，划分客户投诉问题的责任界定，提升处理效率；
4、定期制作客户服务工作情况总结报告报上级审批；
5、编制月度质量分析汇报，分析公司各区域投诉情况并提出改善意见；
6、审核投诉处理数据，受理投诉申诉问题

二、岗位要求
1、教育背景：大专及以上学历
2、工作经验：不限，年龄20-30周岁
3、专业知识：了解物流行业知识，熟练办公软件，打字40字/分钟以上
4、能力要求：沟通能力较好，灵活应变能力较强

三、薪酬福利
1、综合薪资资：4000元左右（每半年一次薪资普调），提供住宿（空调、热水器、独立卫生间），提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；
2、月休6-7天，各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等）；
3、入职即缴纳五险一金；
4、管理和专业双通道发展，每年4月、10月对优秀人员进行晋升和调薪；
5、公司为员工提供各种培训机会，根据员工的岗位类别，组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；
6、入职即可享受“萤火虫计划”（公司为员工及直系亲属提供类似大病医保的补助）；
7、节假日精美礼品，定期举办集体生日等；
8、公司经理及以上都可以享受公司股权以及大额的年终奖（3到5个月工资）；
9、公司为经理级及以上人员提供结婚贺礼，生育补贴等。

四、面试地址及乘车线路
      杭州萧山区通惠北路1515号恒源国际16楼（大老鹰转盘附近）。
      乘坐361路/511路/708路/733区间到北环岛站下步行200米即可
      乘坐323路/710B路/720路/720支线到二桥村公交站下，看到恒源国际大厦步行150米即可
      乘坐地铁2号线到振宁路地铁站、飞虹路地铁站后，打个车大约8块钱。 举报 分享

安能定位于5公斤以上（包含5公斤）的零担货运领域，始于2010年6月1日，安能整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台， 创造新的颠覆性商业模式致力打造中国最大的零担快运加盟网络平台。
 
截止目前，配送网络已覆盖全国98%GDP区域。已在全国建立170多个分拨中心，拥有27000多名员工和10000多家认证加盟商和合作伙伴,全国转运中心运营场地总面积达100多万平米，运输车线达2000余条，服务于全国31多个省市、1000多个市县（区）。公司始终以客户为中心持续创新，始终坚持加盟网点建设的优化管理、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本。为客户提供“安全、准时、服务、经济”的公路快运服务体验，助力客户创造最大的价值。
 
五年来，安能引进全球顶尖投资公司，正式迈入资本化发展阶段。多家投资机构的资金注入，助力安能成为中国最大的零担快运加盟网络。
 
1、2013年1月18日，安能获得红杉资本A轮投资；
2、2013年12月31日，安能获得华平资本B轮投资；
3、2014年6月29日，安能获得华平投资集团追加投资5000万美元；
4、2015年6月28日，安能集团D轮获1.7亿美元融资，凯雷高盛华兴联合投资。
 
荣誉
◆安能荣获2012年上海现代物流高峰论坛“重点推荐企业奖”
◆安能集团总裁秦兴华荣获“2013年度中国新锐创业家奖”
◆安能荣获“2012-2013年度中国电商物流大奖”
◆安能荣获“2013年中国海峡两岸十大最具成长性物流企业”
◆安能荣获“2013年度运输过程透明管理标杆企业奖章”
◆安能荣获“2014年度华人企业领袖***颠覆奖”
◆安能荣获“2015年上海最具发展潜力新服务企业50强，物流业第一名”
◆安能荣获“2015中国物流杰出企业“、”2015中国物流创新奖”荣誉称号