商丘招聘

职位描述：
工作职责
1、处理客户来电投诉和技术支持，确保客户满意和不造成重大影响
2、负责建全和完善400呼叫中心，规范400客服人员工作标准和人员考核，确保服务水平提高，做到首接负责制
3、整理400呼叫中心客户来电信息，对客户来电信息进行分析、归类，给相关部门工作改进提供参考依据
4、积极协调公司各相关部门，给客户提供全方位便捷服务

任职资格
1、客户意识
2、信息管理能力
3、沟通能力
4、问题解决能力
5、灵活性 举报 分享

作为中国改革开放***代优秀民营企业，德力西集团历经近四十载的不懈奋斗，在广大客户和合作伙伴的长期信赖与支持下，于2007年与全球500强施耐德电气强强携手，合资成立德力西电气有限公司（简称“德力西电气”）。德力西电气业务覆盖配电电气、工业控制自动化、家居电气三大领域，致力于以高性价比、高效率和高质量的产品与服务，为全球新兴市场客户创造舒适、美观、安全、智能的居家用电环境和专业、安全、可靠、高效的工业自动化用电环境，创领中国低压电气行业企业发展新模式。
我们以客户和合作伙伴的利益为出发点，坚持以技术创新、质量保障、五星服务、品牌驱动为经营理念，打造电气全产业链新生态。我们拥有700多家一级代理商、60000多家线下门店、多个线上销售平台和合作伙伴、5个研发中心、3个***实验室、3大自动化工业生产基地、五星级客户支持服务团队、17个国内物流中心以及数十个运输合作伙伴、1个国际物流中心和在发展中国家的4大业务合作伙伴，以及持续一致的全方位品牌建设及宣传，致力在全球范围内创造***客户体验闭环。
我们秉承“客户***、合作、敏捷、创新、超越”的价值观，全心全意服务于我们的客户，同时携手合作伙伴建立具有统一价值观的社会责任生态圈，通过“德基金”全情回馈社会，用实际行动践行企业社会责任，持续打造具有德力西电气特色的 “一老一小传统文化”的企业公益品牌，构建一个有温度的国际化低压电气领军企业。