商丘招聘

职位描述：
工作职责
1 接收海外国家/地区的客户投诉信息，快速组织分析并提供解决方案 Receive information of overseas customer complaint, organize internal team to provide analysis and solution promptly.
● 识别产品不良信息，组织相应工厂团队快速分析并提供解决方案 Identify effective defective information, organize corresponding factory team analyzing and provide solution promptly.
● 跟踪产品改善对策的执行与验证 Follow up the implementation and validation of correction plan.
● 提供海外国家/地区重大客诉的现场技术支持，快速解决客户的现场紧急问题 Provide on site support for critical customer complaint, rapidly solve urgent problem on customer site.

2 对海外国家/地区销售人员及关键客户提供售后技术支持和培训 Provide after sales technical support and training for overseas sales and key customers.
● 逐步建立和更新海外产品售后技术知识培训与常见不良分析材料 Build up and update the material of overseas after sales technical knowledge training and common defect analysis.
● 协助支持培训和指导产品基础知识的认知，使其有能力完成产品的基础拆装及常见故障分析解决 Assist to do training on basic product knowledge, make local team and customer have ability to do common defect analysis, trouble shooting, installation and disassembly.

任职资格
1.大学本科及以上学历Bachelor Degree and above
2.英语精通（会西班牙语或法语更好）Excellent English
3.良好沟通协作Good Communication & team work
4.专业、行业经验Professional Experience：
3年以上技术支持相关背景（Must）。具海外技术支持经验与电器行业优先录取（Good to have）。
管理经验：Management Experience：1年以上团队管理经验
5.熟练使用相关办公软件（word，excel，PowerPoint）
Proficiency in Office software 举报 分享

作为中国改革开放***代优秀民营企业，德力西集团历经近四十载的不懈奋斗，在广大客户和合作伙伴的长期信赖与支持下，于2007年与全球500强施耐德电气强强携手，合资成立德力西电气有限公司（简称“德力西电气”）。德力西电气业务覆盖配电电气、工业控制自动化、家居电气三大领域，致力于以高性价比、高效率和高质量的产品与服务，为全球新兴市场客户创造舒适、美观、安全、智能的居家用电环境和专业、安全、可靠、高效的工业自动化用电环境，创领中国低压电气行业企业发展新模式。
我们以客户和合作伙伴的利益为出发点，坚持以技术创新、质量保障、五星服务、品牌驱动为经营理念，打造电气全产业链新生态。我们拥有700多家一级代理商、60000多家线下门店、多个线上销售平台和合作伙伴、5个研发中心、3个***实验室、3大自动化工业生产基地、五星级客户支持服务团队、17个国内物流中心以及数十个运输合作伙伴、1个国际物流中心和在发展中国家的4大业务合作伙伴，以及持续一致的全方位品牌建设及宣传，致力在全球范围内创造***客户体验闭环。
我们秉承“客户***、合作、敏捷、创新、超越”的价值观，全心全意服务于我们的客户，同时携手合作伙伴建立具有统一价值观的社会责任生态圈，通过“德基金”全情回馈社会，用实际行动践行企业社会责任，持续打造具有德力西电气特色的 “一老一小传统文化”的企业公益品牌，构建一个有温度的国际化低压电气领军企业。