商丘招聘

职位描述：
岗位职责：
（1）服务：服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友，保证顾客满意。
（2）负责根据顾客要求在ERP系统内修改送货时间及送货地点。
（3）负责门店快速退换货的办理并引导再购工作。
（4）负责为每一位有需求的顾客介绍商场布局，提供引导、咨询服务，为顾客指明全过程服务方向。
（5）协助客服主管对客服下达的相关文件、制度、流程的跟进、督导。
（6）针对顾客需要，为顾客提供针线包、药包、急救包等必备的应急服务。
（7）负责分部客服要求的各种报表统计和制作工作。
（8）负责门店整体促销活动赠品及会员定制品的发放，退换赠品的台帐登记。
（9）负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡，保证会员信息的准确性。
（10）按公司《广播系统制度》要求，正确使用门店的广播系统。
任职要求：
1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先考虑；
2、形象气质佳，善于沟通交流，具备服务意识；
3、热爱零售行业，具备团队意识。

工作地址：山西省太原市万柏林区下元 举报 分享

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