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客服专员-温州

易车公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-01-12
  • 工作地点:温州
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位描述:
1、每月每个客户电话回访一次,为客户解答使用中的问题并帮助客户操作后台。新会员入会第一个月以周为单位做回访;
2、建立回访记录档案,提醒客户经理跟踪处理;
3、会员到期提醒,为客户经理提供续约准备;
4、战略调研,为销售策略的执行提供依据;
5、竞争对手及市场状况反馈、分析;
6、广告监测数据,根据销售支持部数据组定期发布的监测数据,统计广告位点击量发给对应客户;
7、车易通报表、数据,每月统计车易通后台各项数据,汇总成报表发给客户;
8、SEO关键词调整,当客户信息发生变化时,及时收集客户信息并给予适当建议.
9、协同商业运营编辑和销售人员为客户提供增值服务,包括:应用易车指数进行客户诊断、商业策划等,做好运营、经营一体化工作;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、有耐心,能够承受压力;
3、熟练使用办公自动化软件;
4、有较强的执行力,责任心及沟通能力。
工作地点:温州

公司介绍

    易车公司成立于2000年,于2010年在美国纽交所挂牌上市,并于2020年11月完成私有化,成为腾讯大家庭一员。作为中国领先的汽车互联网企业,易车公司为中国汽车用户提供专业、丰富的互联网资讯和导购服务,并为汽车厂商和汽车经销商提供卓有成效的互联网营销解决方案。

    深耕汽车行业二十载,易车公司以“专业、合作、创新”的冠***队文化为共同价值观,不断强化对用户的连接,提升用户在选车、购车、用车和换车过程中的全程体验,致力于让用户“价格全知道,买车不吃亏”。

    当前,易车正加速推进“1234”战略,即构建一个大账号体系、两个维度数据体系、三端一体服务窗口,践行易车“新四化”,深入布局、发展大数据和AI业务,以大数据和AI整合产品和服务,深度赋能汽车产业链,提高易车的内容、产品和服务在连接用户、客户过程中的效率,不断完善服务汽车全产业链的能力,继续在移动互联网与人工智能时代引领汽车互联网行业。

联系方式

  • 公司地址:北京市海淀区腾达大厦裙楼1层 (邮编:100044)
  • 电话:18201053679