商丘招聘

职位描述：
1. 在客服经理的指导下，完成客户满意度调查
？ 负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
？ 完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
？ 通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
2. 协助分析汇总顾客满意度的调查结果
？ 协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告
？ 将满意度调查结果反馈给相关业务部门
？ 协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪
3. 主动预约沉寂客户
？ 对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约
？ 了解客户流失的原因，并形成分析报告
4. 其他工作
？ 完成客服经理委派的其他临时性工作
教育背景/任职资格：（包括学历要求、专业要求和专业任职要求等）
教育程度
具有大专及以上学历
经验
具有1年以上的销售或服务行业经验
特殊知识
掌握一定的汽车专业知识；熟悉相关工作流程
技能
较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作各种办公软件

工作经验要求：
具有1年以上销售或服务行业经验

联系方式：18563710587 举报 分享

总公司：广汇汽车服务股份公司

广汇汽车集团，隶属于新疆广汇实业，新疆广汇，2015年中国500强企业第143位，中国民营企业500强第17位。广汇汽车服务股份公司（以下简称：广汇汽车）是中国较大的乘用车经销与服务集团、中国较大的豪华乘用车经销与服务集团、中国较大的乘用车融资租赁提供商及中国汽车经销商中较大的二手车交易代理商。拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力，是中国乘用车经销与服务行业中的领先企业。2015年6月，广汇汽车成功登陆A股市场，证券代码600297.SH。2016年6月，成功要约收购了香港上市公司宝信汽车集团有限公司，证券代码01293.HK。

2015年全年，公司实现营业收入约937亿元，新车销量约63.3万台。2016年上半年，公司实现营业收入约537亿元，新车销量约34.7万台。截止2016年6月30日，建立了覆盖27个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络，公司共经营670个营业网点，包括个609个4S店面，其中超豪华品牌4S店面4个，豪华品牌4S店面148个，中高端品牌431个，经销57个乘用车品牌。

华北区：广汇汽车华北大区

广汇汽车华北大区是广汇汽车服务公司华北区域管理平台，目前管理的汽车4S店达132家。拥有如奥迪、宝马、奔驰、凯迪拉克、大众、现代、丰田、别克、福特等国际国内著名品牌的代理经销资格。目前大区共有员工11000余人。

公司业务范围涉及到整车销售、维修服务、保险代理、汽车装饰、汽车金融、汽车租赁、二手车经营等。地域范围横跨河北、山西、山东、河南、江苏、安徽六省及北京、天津两直辖市。

广纳英才，汇聚未来，广汇汽车集团华北大区欢迎您的加入！

广汇汽车华北大区专属微信公众号： ghhbqyzp