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质检专员

掌门1对1

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-02-07
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责描述:
1、负责销售座席录音的监听。
2、搜集监听过程中所发现的问题点,总结监听中发现的共性和个性问题,反馈质检经理。
3、对座席典型的录音进行收集和整理,建立录音库。
4、根据销售录音中发现的问题点整理质检报表、数据。
5、提交对经理、主管提出提高工作效率和优化业务的合理化建议。
任职要求:
1、大专及以上学历,普通话标准。
2、有呼叫中心电话销售质检经验或客服质检经验,半年-1年,1年以上更佳。
3、Word、Excel、电脑等操作熟练。
4、富有责任感和进取心,有较强的沟通能力、分析能力、判定能力和抗压能力。"

职能类别: 客服专员/助理

关键字: QA 质检

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公司介绍

掌门1对1,中国中小学在线一对一教育知名品牌。专注为4—18岁孩子提供高品质在线定制化教育服务,其中包含了全学科教育及综合素质教育。
深耕教育多年,掌门1对1深谙中小学教育痛点,培养了一批优质教师队伍,拥有超过120万套独立研发教材资料以及1200万各省各学科专业题库资源,自主研发涵盖了电脑、平板、手机、电视多终端在线上课系统,并积极利用大数据和深度学习GPU集群作为基础,不断升级优化学习系统,教学实力和服务备受广大家长学生肯定。
自2014年起,掌门1对1连获多家雄厚资本七轮融资,深受资本界瞩目。2017年12月,掌门1对1获得华平投资和元生资本提供的1.2亿美金D轮融资,在当时曾创下K12在线一对一辅导领域***融资记录。时隔一年,掌门1对1于2019年2月正式宣布获得E轮融资,由CMC资本、中金甲子,融资金额达3.5亿美金,再次刷新垂直赛道***融资记录。

联系方式

  • Email:yuning.song@zhangmen.com
  • 公司地址:地址:span(在线面试,居家办公)