四平招聘

岗位职责:

1、建立客服体系，搭建并管理客服团队；
2、制订客户服务项目提升计划并监督和指导实施，增强客户体验感，提高部门服务标准；
3、组织进行客户回访、进行客服回访数据分析并提出可行改进方案和推进执行；
4、通过客户反馈及客服工作开展情况，分析问题并提出可行改进方案并推进执行；
5、指导各部门服务流程改进工作，提升客户满意度；
6、根据部门整体服务水平制定提升计划和部门服务标准；
7、对各服务岗位进行标准化服务培训。

任职资格:

1、本科以上学历，5年以上金融或汽车行业客服经理经验；
2、有大型企业客服管理经验；
3、具有良好的沟通能力及2年以上团队管理能力；
4、有相关客服体系建立及团队搭建经验者优先。

宜信公司是一家集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额借款行业投资、小微借款咨询服务与交易促成、公益理财助农平台服务等业务于一体的综合性现代服务业企业。目前已经在60多个城市和20多个农村地区建立起强大的全国协同服务网络，为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。创建于2006年，总部位于北京。


2010年4月，国际顶级创业投资机构KPCB对宜信进行了千万美元级的战略投资（KPCB曾投资谷歌、亚马逊、美国在线等企业）。2011年，IDG资本和摩根士丹利亚洲投资基金（MSPEA）与宜信公司达成战略合作。这两家机构携手2010年初加入宜信的KPCB，联合向宜信注资数千万美元，并将它们在过去十数年投资金融与高科技等行业、帮助不同阶段企业成长的成功经验带进宜信，助力普惠信用和财富管理在中国的发展。这是宜信与国内外顶级投资机构的第二次合作，也是迄今为止中国小额信贷行业获得的最大一笔投资，彰显了资本市场对于宜信在过去所取得成绩的肯定、以及对宜信所从事业务的发展前景的高度认可。

宜信的创新模式帮助几千万小微企业主和几亿贫困农户建立信用，释放信用价值，获取信用资金，并为他们提供培训等增值服务。作为普惠信用的开创者和实践者，2012年4月，宜信作为第一批企业入驻温州市金融综合改革实验区。