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电话客服

河北慧日信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2017-08-07
  • 工作地点:石家庄
  • 招聘人数:5人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
任职资格:
1、电话沟通能力强,普通话标准。
2、有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动。
3、熟练使用计算机,录入速度不少于30-40字/分钟
4、具备一定的沟通、交流能力,有一定的服务技巧;
5、工作态度认真、细致、条理。
待遇: 五险 双休 法定节假日 带薪年假 旅游 节假日相关福利
岗位职责:
1、负责营销部门直客数据库的管理工作,对潜客数据进行挖掘、分析,按要求区分小型客户和中、大型客户,电销跟进一般客户,由电销人员负责完成小型客户的销售工作,对职责范围内的工作质量负责。直接向营销部经理汇报工作
2、接听售前咨询电话,并登记《咨询来电记录》。
3、小型客户和中、大型客户的划分按营销部管理制度为准则,小型客户由电销人员负责完成销售工作,对于中大型客户由客户经理人申请立项,在营销部备案,制定相应的销售计划,完成下一个阶段的销售工作。
4、负责公司直客客户服务工作。每月制定客服计划,并登记《客户服务记录》
5、电销客服在每周工作例会上向营销部经理汇报下周的客户推进计划情况,并接受营销部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点。
6、在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》
7、电销客服在每周五下午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报
8、营销部经理对电销客服人员的工作予以指导和安排
9、参加本部门的每周工作例会,总结本周工作情况。
10、完成上级交办的其它工作任务。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 电话客服 客服专员

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公司介绍

河北慧日信息技术有限公司创立于2012年,注册地石家庄市高新技术开发区工商局注册资金500万,公司是依托互联网网络技术为客户提供优质、可靠、高效的IDC网络托管服务提供商。主营业务包括互联网数据中心服务(IDC)、互联网接入服务(ISP)、企业级云主机服务以及全方位的增值服务和完整的行业解决方案。目前公司运营河北联通软件产业基地互联网数据中心,该数据中心是由河北省联通公司和石家庄高新区共同合作为企业打造的公共服务平台,座落于高新区物联网大厦二层,总投资4000万元,占用面积3000平方米,可提供160G带宽,目前一期具备42u标准机柜430架规模,达到联通四星级IDC机房标准。与华为是战略合作伙伴,服务于美团、阿里健康、银联、北国一些企事业单位。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:新石中路377号物联网大厦2层