石家庄招聘

岗位职责

1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 编制客服手册，培训并考核客服团队，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
相关要求

1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 8年以上工作经验，3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

·河北大旗光电科技有限公司是LED应用产品专业制造厂商，是国家首批新标准高新技术企业，国家科技型中小企业技术创新基金支持企业，国家国际科技合作计划支持企业，国家中央预算内投资支持企业，是中国半导体照明行业较具规模的领先企业。产品覆盖LED景观照明、LED道路照明、LED商业照明领域。公司注册资本1.1亿元，分别在石家庄经济技术开发区和正定科技工业园拥有两个生产基地，总占地规模151.5亩，从业总人数320人，其中专业技术人员36人。
·公司是“创意城市光文化”的缔造者和领航者，拥有的特色系列产品为城市景观照明、道路照明、商业照明，赋予文化内涵、表现城市特色、展示城市精神，为城市量身打造专属的夜景文化。
·公司在同行业中率先设立了LED散热技术工程实验室、24米大型全封闭光学实验室、超净实验室，各类检测设备先进齐全，为LED照明产品的研发、制造提供了可靠保障。公司产品通过ISO9001质量管理体系认证、CQC产品认证及欧盟CE认证；公司拥有安全生产许可证和城市及道路照明工程专业承包二级资质，曾多次在北京、上海、天津、石家庄、长春、哈尔滨等国内百余个城市和地区承接过大型夜景及照明工程。
·公司坚持实施科技领先战略，已获得四十多项国家专利，有八项产品在国内同行居于领先地位。2008年～2012年，公司自主研发的六个项目均列入市级以上科技支撑项目；公司研发的世界领先的LED光机电一体化技术，入选国家科技部“国际科技合作计划”；公司“LED照明标准化模组应用产品产业化项目”入选国家发改委“资源节约和环境保护中央预算内投资项目”。