石家庄招聘

岗位职责:
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答，如遇到客户个性化要求，及时与主客服进行沟通和确认；
3、处理客户投诉、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等, 维护公司的形象与利益，培养客户对品牌的认识度和忠诚度；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
6、不定期接受公司的各项业务与技能提升培训。
需要具备的工作能力/职业技术/相关工作经验等：
1. 中专及以上学历，1年以上相关工作经验，有电子商务或淘宝客服工作经验优先；
2. 打字熟练（50字/分以上），熟练使用网络交流工具和各种办公软件，熟悉网络购物流程；
3. 认真负责，热情周到，理解能力强，反应灵活，具有良好的服务意识与应变能力；
4. 喜欢挑战，具有一定销售经验，具备一定的抗压能力；
5. 良好的沟通与表达能力，学习能力强，良好的团队合作精神.

薪资待遇： 1500—3000元/月（视工作能力而定，缴社保）
另，除节假日外，工龄满1年还可额外享受3天带薪休假日，逐年增加1天
有意者请直接电话联系 0311-87718771（分机号0）15995870716 联系人：祝小姐

公司名称：石家庄素心商贸有限责任公司
公司简介：石家庄素心商贸有限责任公司成立于2008年，是一家专门从事品牌女装与鞋帽B2C及C2C业务的电子商务公司。经过几年的努力，公司近年业绩增长率每年均达200%，2010年上半年更是达到了3倍的业绩增长。在业务快速发展的同时，公司组织也在不断完善，目前公司下设视觉部、市场部、销售部、物流部等主要业务单位，员工五十多人。 公司的企业文化为“成就员工，幸福客户”，我们秉承“用优质的商品打动客户，用真诚的服务感动客户，用完善的售后永留客户”的经营理念，为员工提供广阔的发展空间，为客户提供完美的购物体验。 在公司急速发展阶段，我们诚邀有志于从事电子商务行业的相关人才加盟，与我们共同见证未来！ 如果你年轻、激情、诚恳、有事业心， 如果你对电子商务一定的认知和热情， 如果你希望做一名小公司的大职员， 如果你渴望获得成长和成就的平台， 没错，快来吧，你就是我们想要的！
公司联系方式：0311-87718771
工作地点：石家庄新华区中华北大街与高柱路交口橙悦城写字楼1719室，可乘17、192、旅游10至高柱路东口下车；或乘坐8、18、108路至高柱小区下车即可。