石家庄招聘

一、岗位职责：
1、负责呼叫中心日常电话接听、客户咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。
2、接到疑难电话或投诉，详细、认真记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接上级处理解决。
3、做好日常客户资料资料搜集、完善工作 。
4、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真、按时填写各类工作表、单 。
5、协助开展好本部门团队建设，主动参加例会，对工作中存在的问题随时与本部领导、同事进行交流。
6、熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。
7、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据严格遵守保密协议。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，普通话标准、流利，声音甜美，能够单独处理客户投诉。
2、有较强的语言表达能力和综合分析能力，良好的客户服务意识和抗压能力；
3、能熟练操作电脑，熟悉WORD、EXCEL等办公软件，打字速度中等以上40字/分钟以上。

        食维尚餐饮管理有限公司成立于2010年，与石家庄饮食集团西点学校达成战略合作，建立强大的专业制作、运营、策划团队。公司拥有国际高品质标准化中央厨房，千余套国际标准外烩餐具，高级外烩餐品保温箱，专注于为客户提供高端私有订制化服务。

       凭借5年专业宴会策划经验、规范的服务、私人订制化宴会策划、食全食美系列产品，秉承对客户负责，对品牌负责，对社会负责的长久经营理念，食维尚荣获“石家庄市加强行业自律、保证食品安全示范单位”、“2012年度河北餐饮企业三十强”、“河北省餐饮企业著名商标”称号。
   
    食维尚专注于高端宴会策划服务，旨在打造全新移动化的五星级厨房。对冷餐会、年会餐饮、宴会酒会、茶歇、鸡尾酒会、订婚仪式、草坪婚礼及生日派队、公司开幕、产品发布会、团体会、社团聚餐、社团活动、新春联宜等宴会服务了如指掌。
     
    食维尚的宗旨是“全力以赴，做到最好”，多年来食维尚员工全身心投入客户服务，为客户满意竭尽全力，食维尚的产品、服务、设备、理念力争保持在国际一线档位。曾接待省长、市长及多名国际一线明星，顶级服务品质一致得到客户好评。
 
     未来的食维尚要把自身品牌打造成为国际移动餐饮行业星级服务标杆，为顾客创造真实持久的价值，为员工创造发展的机会，为社会创造安全食尚餐饮服务。食维尚的未来是高端的食尚界，服务的食尚界，国际化的食尚界。