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客服专员/助理(非技术)

石家庄安邦物流有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-08-22
  • 工作地点:石家庄
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

   石家庄安邦物流有限公司是一家集公路运输、货运代理、物流园经营于一体的跨区域、网络型、信息化并具有供应链管理能力的综合型物流公司。
   石家庄安邦物流旗下拥有多家全资子公司,50多家营业网点,员工近500人,拥有和整合各种运输车辆300多台,物流设备300多套,仓库、分拨场地5万多平米,日吞吐能力2000余吨。公司与多家企业建立了良好的合作关系,网路覆盖国家二级以上城市100多个,并陆续增加中。安邦物流在全国30多个大中城市开通专、快线长途零担与整车业务。
   石家庄安邦物流拥有先进的物流信息系统,该系统具备运输管理、车辆管理、客户信息交互平台、在线跟踪等功能,实现了自动配载、电子分拨、公司到客户和客户到公司的数据双向实时更新与互换,满足全天24小时不间断信息提供服务。即将启用运用PDA条码扫描技术对所有进出货物进行电子数据管理,关联GPS全球定位系统对运输车辆进行24小时全程跟踪,货物在途信息尽在掌握,引领物流行业信息化进程。
   今天,石家庄安邦物流新建了自己的物流园,规模更壮大,服务更全面。我们将以强大的网络、高效的运作,为中国物流行业做出更大的努力和贡献。