石家庄招聘

职位目标:

运用专业技能及良好的服务意识保证所负责系统的正常运行及用户满意度。

工作项-职责-工作描述

1.系统软、硬件、网络环境维护与管理：硬件、网络、系统后台、用户、界面监控等日常的维护以及数据收集、整理、更新、优化，对系统日志、服务器进行监控管理以保证系统正常运作等；实现基站、WO、人员、费用等数据库、知识库管理与共享；

2.资料维护：系统相关资料的维护与管理。包括系统说明书、用户手册、特殊账户及密码、BUG记录、报表设计器授权信息等；

3.数据及报表： 数据管理（包括数据备份、工单归档、垃圾数据清理、异常检查及数据规范）、报表的定制、导出与分析，通过数据分析系统使用情况，根据结果指导现场工作及提高各项效率指标；

4.系统质量管理及性能优化：系统质量把关，系统存在的问题bug的跟踪解决；版本升级、需求变更的质量把关；与现场使用人员共同对系统进行测试、收集现场问题及需求，对问题进行分类后与内部或开发方商讨解决；问题解决后组织现场人员进行测试验证跟踪；

5.管理及作为系统第三方SP的接口人：

(1). 管理及接口系统第三方SP（亿美短信服务提供商、在信开发商、电信）;包括监督短信SP通道质量，管理合同、每月的质量报告，异常时问题处理联系；
(2).开发方的维保内容监督、评分及联系；系统每月优化内容监督与推进；光纤质量、网络异常等跟踪联系；

6.不同角色的系统用户培训及使用推广:

(1).对有潜力的的LDA，朝RDA管理方向对其进行工作的全部培训及互补；使其达到熟悉系统整体业务及系统整体的管理的能力，减少系统管理安全隐患。

(2).针对不同的系统角色，进行针对性的角色系统培训，达到系统使用用户主动用系统，使用流程标准化、操作技能达到标准的要求；

7.FSM月度报告及数据分析、中心执行指导：每月5号前收集、整理各中心月报、维保月报及短信统计月报，10号前整理FSM系统月报，并对相关数据进行分析，指导、推动各中心的系统执行力度及绩效考核；

8.召开系统月度会议：每月25号主持系统维保月度会议，检查vender维保情况、优化及问题跟踪情况及与各中心问题讨论及知识、经验共享；制定下月优化目标及遗留问题、action point；

9.系统安全及性能管理：执行系统安全策略，监控系统性能，管理系统各种安全隐患及性能瓶颈，确保系统处于持续、稳定的使用环境下运行；

10.新系统需求的收集及控制管理：随着项目范围扩展及各中心的业务变化，对系统新开发需求、业务需求、使用需求的收集及质量控制管理；

11.其它跟项目相关的协助及支持：硬件服务商的现场配合、机房情况反馈等；

任职资格:

A) 技能、经验及教育背景

i.信息和通讯类本科或以上学历

ii.1年或以上工作经验

iii.CET4级或以上

iv. 数据库及SQL语言能力（初级）

v.服务器操作系统（初级）

vi.微软Office系列（中级）

B)业务能力:

i.良好的用户沟通能力及服务意识

ii. IT系统问题初步定位、跟踪和与开发人员的交流能力

C)个人能力

i.优秀的执行能力。专注，能独立工作并承担压力。能正确的处理工作中的起伏，对工作及任务持之以恒的精神

ii.学习能力 – 有意愿通过培训和自学提升已有技能或获取当前不具备的新技能

iii.细致 – 善于观察及记录。全面了解所管理的系统的各个模块之间的联系及相互影响。

优先考虑:

有系统运维及用户支持经验

应用程序开发及数据库开发能力

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