石家庄 [切换城市] 石家庄招聘石家庄客服及技术支持招聘石家庄客服主管(非技术)招聘

客服主管(非技术)

美绿源农林科技(北京)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:农/林/牧/渔  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-04-20
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    英语良好
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

任职要求:
1、大专以上学历,3年以上工作经验,普通话标准,声音甜美;
2、有一定的电话销售经验和技巧,具备专业的电话礼仪知识,熟悉客服运作流程;
3、具备客户管理及客户数据分析的能力;
4、有较好的表达和应变能力,掌握一定的危机公关处理技巧。

岗位职责:
1、主要负责客服部日常管理,客服人员排班管理,以及客服绩效考核管理;
2、负责产品销售售前、售中、售后的处理与维护;解决客户日常咨询与投诉问题;
3、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;不定期组织客服小组讨论会和培训;
4、定期整理搜集客户反馈及客户满意度的跟踪及分析、客户需求分析,全方位优化客户服务质量;
5、领导交办的其他工作。

公司介绍

众美集团----美绿源农林科技(北京)有限公司

 众美集团成立于2001年,总部设在北京,是一家创新型多元化产业集团公司,业务涵盖房地产开发、物业管理、商业运营、传媒文化、养老服务、生态农业等。


在集团主营业务房地产开发领域,经过十余年的深耕细作和持续创新,形成了“服务导向,营销前置”的“创新型商品房合作建设”模式和“金钥匙”服务体系,先后开发了众美·凤凰城、众美·现代城等多个大型项目,打造了众美城·国际文化健康城、众美· 欢乐汇等产品线品牌,开发规模约350万平方米(含在建),具备国家房地产开发一级资质和物业服务二级资质。

    美绿源农林科技(北京)有限公司是一家专业的农产品、食品生产经销企业。 公司汇聚了国内优秀的农林业管理和技术人才,在生态农业的开发、规划、建设、运营、推广等方面具有丰富的经验,并不断追求创新,在生产与销售环节无缝对接、信息化运作、新媒体推广、人性化服务等方面不断寻求突破,坚持“龙头企业+核心基地+合作社+农户”的市场模式,全心致力于都市有机生态农业的建设。打造从“地头到餐桌”的完整产业链,从根本上解决食品安全的问题。 美绿源农庄立足于环首都经济圈,为我们的客户提供安全、生态、天然、健康的有机生鲜农产品,倡导低碳、绿色、环保的生活理念。

        在坚持以发展都市有机农业为核心的前提下,我们将积极致力于“物联网农业应用示范基地”、“低碳农业示范基地”和“都市休闲观光农业示范基地”建设,推动我国都市有机农业标准化、规模化发展。定位于高端有机农产品,严格把控有机种植过程,深度定制会员服务,终端销售以会员制供给、团体礼品市场、渠道平台销售为主的市场模式,辅助以有机肥生产、生态循环农业、有机食品深加工、林业综合开发的完整产销结合的生态农业产业链。