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客服专员/助理(非技术)

石家庄市桥东区华邑百货商店

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-04-20
  • 工作地点:石家庄
  • 招聘人数:10
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

石家庄华邑集团咨询有限公司,成立于2003年,是经北京工商局批准正式注册成立的一家科技型企业,注册资金500万,在南京、石家庄、郑州等地拥有多家分公司,依托雄厚实力和市场资源,依靠全国多家卫视频道,面向全国展开个性化的家庭电视购物,让消费者真正感受到电视购物的贴切、温馨、快捷和方便。
        华邑购物成立于2012年,主要在全国一线卫视投放购物广告,公司成立伊始,本着有生力量最大化的原则,人性化管理,取得冀中地区不可超越的成就。独特的管理模式和人力资源配置,为冀中地区提供了近500个就业岗位。


发展环境
随着我国经济的发展,消费方式多样化,电视购物逐渐扩大到每个家庭。其次,工作节奏加快,消费时间限制,为电视购物增加了消费人群。随着长三角、珠三角、京津唐等经济圈的扩大,商品的种类增多,为电视购物提供了高质量低价位的可选商品。
发展优势
受众人群广、商品种类多、高效率、回报快等。
发展前景
随着国家对电购行业的逐步规范化,加大对电视购物的重视力度,逐渐开始扩大化和规范化。2014—2016年,电视购物消费额将会增长54%,任何一个行业都不可比拟。