石家庄招聘

工作职责：处理网站客人售前售中售后咨询，引导其交易完成。

1.要熟悉产品情况（规格、价格、功能）引导顾客完成咨询购买

2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询 自动购买的客人，以值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。

3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服主管，实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。

4.严格安装售后解决准则处理售后相关问题

5.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理

6.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题

7.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录

8.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给经理，保证售后服务质量。

疑难快递处理及发货部对接关系处理

9.早上客服需每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）

10.下午客服需协助发货，有关问题当天解决，未解决及时报备。

12.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，等

13.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上

14.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到经理

工作要求:
1.大专以上学历，年龄22-28岁;
2.中文打字速度不低于60字/分钟,具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3.条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
4.有一定的语言表达能力,能运用电话沟通,解决购物纠纷;
5.服务态度贴心、细心、耐心,工作态度积极,踏实勤奋;
6.有淘宝工作经验者优先。
联系人胡晓燕 电话18733177491

波士王子品牌源自欧洲，发展于意大利，为意大利波士王子集团服饰有限公司旗下韩派商务（韩国商务）风格男装品牌。该公司发展理念专为成功的男士所设计，把追求事业，创造财富，讲究个性于服装的相得益彰，巧妙融合，体现一种简单而又与生俱来的力量。每一款服装都融入世界服饰文化之精髓，传递着时尚经典服饰的信息，特点成熟、尊贵典雅、休闲大方、款款动人心扉，体现出波士王子经典男装的魅力。 20世纪中期，意人利波士王子集团服饰有限公司进入中国，建立深圳波士王子服饰有限公司；公司从采购、开发、生产、推广、销售、终端服务一条龙的特色方式机构，使波士王子品牌更融合于中国国情和服装市场的实际情况，全力打造（时尚商务）风格男装经营理念及经营思想。波士王子品牌，从采购、开发、到每一个小小的环节丝丝入扣追求完美，所有面料纱线以韩国、日本、意大利、新西兰、澳洲、美国进口为主；波士王子服装穿着舒服、轻柔、不变形、不掉色、不起球、T恤面料主选美国长绒棉、埃及长绒棉、色织精仿棉、丝光棉、双丝光棉、天然桑蚕丝；毛衫纱线主选意大利进口羊毛、超细美丽诺羊毛、巴素兰羊毛、高支羊毛其特点轻柔保暖性好、不变形；皮衣、皮鞋、皮包、皮带其皮料多选自意大利头层小牛皮、进口超薄山羊皮、进口绵羊皮特点光泽靓丽、久穿不变形、奈拉耐扯；夹克、棉衣、便西、裤子面料主选100纱织以上色织精仿、双色记忆面料、纯棉水洗磨毛面料、高支羊毛混纺面料以日本、韩国进口保证了衣服的版型和色牢度；充分体现出庄重、华贵的内涵。裤子、T恤外包装全部选用环保材料制成，对衣服没有任何腐蚀作用。他的所有产品吸取了众品牌的优点，充分凸现了自己独特的特点。 波士王子品牌主要产品有棉衣、派克风衣、休闲夹克、牛仔裤、便裤、休闲衬衫、便西、毛衣、T恤、皮衣、鞋、尼克服、皮带、皮具、领带、等服饰用品。，公司并不断研发新产品、使得波士王子品牌潜力巨大。
2010年波士王子韩派商务（韩国商务）风格男装秋冬货品已全面展示，主营六大系列：茄克系列，选料新颖精致的韩国、日本色织格、色织条、麂皮绒面料为主，其特点手感柔软细腻；毛衫系列，纱线采用意大利超细高支羊毛，特点轻、柔，风格简约大气、时尚，适合成功绅士男人需求；派克和便装系列，选料以精纺和粗纺羊毛为主，其版型修身大气，工艺考究满足28~45岁时尚成功人士穿着;棉服、羽绒服系列，多采用进口面料为主，风格稳重大气时尚，产品强调其舒适柔软透气，版型修身挺拔；衬衫、仔裤、T恤、鞋加以组合搭配更显完美。波士王子是一个不断创新，突出商务男装时尚个性需求，将突破与传统融合一起，非常规的设计思维，夸张的细节和精致的工艺，阳刚气质和儒雅的风度并存的男装，2010年秋冬产品独具一格、一个新派系组合系列化男装品牌诞生了！
先进的管理理念：优良的售中售后服务，无论开发新品还是在客户的开店培训，经营方案、解决难题等一系列服务措施上、严谨而完整、全面而到位。