上海招聘客服专员

客服专员

上海菲扬化妆品有限公司（玛丽黛佳）

公司规模：150-500人
公司性质：民营公司
公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

发布日期：2013-09-02
工作地点：上海-闵行区
招聘人数：1
工作经验：一年以上
学历要求：大专
语言要求：普通话良好
职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责：

1、保持与所负责渠道或区域客户定期和不定期的日常高效沟通；

2、及时高效地帮助客户进行订单处理：订单收集、订单确认、开单和订单处理结果反馈等；

3、与客户经理和财务及时沟通客户订单、押金等付款情况，并跟进客户付款；

4、及时处理客户的各项申请：审核申请准确性、跟进申请的进展并向客户及时反馈、监督申请的各项资源的使用情况；

5、及时更新和完善客户信息：代理商信息、终端网点信息等；

6、协调和处理区域产品窜货等违返公司制定的相关政策和制度的事宜；

7、及时处理客户或消费者的一般性投诉问题或协调公司内部相关部门处理较严重的投诉问题；

8、根据相关部门的要求，收集整理重要报表；

9、定期回访客户，深入和充分地了解在客户服务方面的工作要求和工作反馈，并及时与客户支持经理沟通，提出优化和完善服务流程的建设。

任职要求：
1、大专或以上学历，女性；

2、计算机操作熟练，掌握基本办公软件操作

3、对数据敏感度强，有综合分析能力；
4、彩妆产品知识、物流公司发货及问题处理规则；

5、声音甜美，吐字清楚，普通话标准。

公司介绍

品牌名称：MARIE DALGAR (玛丽黛佳)

企业名称：上海菲扬化妆品有限公司

2006年，玛丽黛佳正式登陆中国。2008年，玛丽黛佳登录上海，座拥1000平方米极具设计氛围的办公场所。

2010年3月28日，在北京钓鱼台国宾馆举办的2009中国化妆品行业年度大奖颁奖盛典上，玛丽黛佳获得“最佳单品奖”。
2010年7月22日，在第三届北京化妆品大会上，玛丽黛佳荣获2010年中国化妆品牌传播创新大奖中“最佳店面设计”、“最佳专柜设计”、“最佳包装设计”、“最佳推广策划”四项大奖。

2011年2月，玛丽黛佳被《UP美容》杂志评为“中国彩妆市场首选品牌”。
2011年3月，玛丽黛佳荣获2010年中国化妆品行业“最佳彩妆品牌”、“最佳单品”奖。

2012年1月，玛丽黛佳新品酷黑速干眼线笔被专业美容化妆品资讯网站尚妆网评为“2011护肤&彩妆品眼妆类红榜产品”，并同时荣获PClady美容盛典之眼线液类最具购买欲大奖。


玛丽黛佳以其领先的睫毛纤长丰盈技术，震撼推出国内首创的嫁接式睫毛膏组合。“300%拉长、45°卷翘”的神奇体验，极致纤长浓密、自然完美卷翘的睫毛妆效，每15秒销售1套的惊人业绩，玛丽黛佳频繁打破“陈规”，创造出一个个前所未有的惊人奇迹。

随后，玛丽黛佳又陆续推出了国内首创的烘焙式系列眼影、腮红、艺术腮红以及焕颜新肤B.B霜等产品，实现由单品向品牌系列化转变，无论是技术工艺，还是产品质量均获得消费者、零售店以及业内人士的一致认可。多款黄金单品的成功打造，让玛丽黛佳迅速发展成为引导中国彩妆市场消费潮流的时尚风向标。

作为中国彩妆行业极具实力的专业彩妆品牌，玛丽黛佳强大的研发与技术投入，不仅造就了高品质的彩妆产品，更为满足年轻女性在不同场合对“更自信面对人生”的渴望提供了值得信赖的专业支持。犹如照进灵魂深处的一抹精致色彩，玛丽黛佳如花般绽放，优雅盛开在彩妆的艺术殿堂。

优势及展望：

作为彩妆行业尤其是睫毛膏领域的变革者和领跑者，玛丽黛佳在发展过程中不断提高产品研发、技术创新能力，始终坚持以卓越品质为标准，以完美妆效为追求，致力于把最时尚的品位、最潮流的色彩和最极致的享受带给所有年轻女性消费者。

公司重视员工的培训和发展，鼓励员工积极分享，共同建立学习型组织

公司关注员工生活提供良好的免费的住宿和就餐福利

公司为员工打造了四层楼面的、极富时尚艺术氛围的创意办公环境

公司三大准则：

雇用具有优秀品质的人

支持员工拥有明确的工作目标和个人专长

提供一个支持和奖励员工个人成长的工作环境

工作也是一种缘份，诚挚欢迎你珍惜面试通知，亲临公司感受、体验不一样的工作之旅。

玛丽黛佳相相信通过我们的共同努力，您的目标与理想，将随着玛丽黛佳的腾飞一起实现双赢！

联系方式：
电　　话：+86-21-64608818-627或632
传　　真：+86-21-64608828
E-mail：hr@mariedalgar.com
公司官网：www.mariedalgar.com
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