石家庄招聘

协助市场总监工作，培养客服部门良好的服务精神，提供优质、专业的客户服务、规范和完善公司客服内部规章制度，督导下属提高服务水平，改善客户与公司的沟通工作，不断提升公司的知名度和服务形象。
1、客服部门管理：制定客服业务处理流程，界定客服人员职责，制定相关的服务制度，推进执行，同时帮助客服内部员工的成长。
2、协助建立并维护公司售后服务信息系统，如客户档案、知识库及客户跟踪记录等。
3、拟定本部门的目标和工作计划，并予以跟踪控制，有效执行。
4、全面负责客服部各项工作的实施，做好督促和协调工作。
5、受理客户投诉，并及时为客户解决所遇到的各种问题。
6、积极参与研发部所需的各种支持和工作讨论，与相关人员合作解决各种疑难问题。
7、对外搞好交际、联系工作，确保客服工作顺利进行。
8、参加大型现场会或客户交流会议，为客户演示讲解产品，让客户满意的同时推进业务发展。
9、员工绩效管理：制定服务内部考核内容和流程、制定激励策略等。
定期向上级领导汇报部门工作，如工作周报等。
10、完成上级交办的任务。

这是一个平均年龄只有26岁的年轻团队,创建于2008年7月,经过四年多的发展,云集70余名IT界的专家，秉承着“追求卓越，尽善尽美”的己任，以过硬的技术为依托，与中国电信，中国移动、中国联通、华为、深圳赛格、中国司法…… 等各个行业和部门签订了战略合作协议。四年多来，公司用优质的产品以及完善的售后服务深深赢得了社会各界的认可和信任。
这里有宽松的工作环境，没有早九晚五的刻板生活，这里是一个充满活力的年轻集体，如果你觉得你可以，我们期待你的加入。和企业一起成长.一起做的更好!
公司网站地址: http://www.shanlitech.com/